您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、护工等）？
是，正在使用
是，曾经使用过
否，但未来1年内有使用计划
否，暂无使用计划
您的家庭结构更接近以下哪一类？
独居
两口之家
三口/四口核心家庭（有未成年子女）
三代同堂家庭
其他
在您看来，家政服务人员的服务态度对整体服务体验的重要程度如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次基于李克特量表的态度测量中，请您对“我认为正规家政公司的服务人员态度普遍更有保障”这一表述的认同程度进行选择
请对“家政服务人员在服务过程中主动沟通需求，能显著提升我的满意度”这一表述的认同程度进行选择
请对“如果家政人员服务态度不佳，即使专业能力强我也不会再次聘用”这一表述的认同程度进行选择
请对“我愿意为态度友好、耐心细致的家政人员支付更高的服务费用”这一表述的认同程度进行选择
请对“家政人员的责任心与服务态度比操作技能更值得优先考察”这一表述的认同程度进行选择
请对“我认为目前市场上家政人员的整体服务态度参差不齐”这一表述的认同程度进行选择
请对“服务前明确告知注意事项与边界，是家政人员专业态度的体现”这一表述的认同程度进行选择
请对“遇到问题时，家政人员能否积极承担责任，是我判断其态度的核心标准”这一表述的认同程度进行选择
请对“家政平台对服务人员态度的定期培训与考核十分必要”这一表述的认同程度进行选择
请对“如果家政人员态度真诚，即使偶尔出现小失误我也愿意给予包容”这一表述的认同程度进行选择
请对“熟人推荐的家政人员，服务态度通常更让人放心”这一表述的认同程度进行选择
请对“我认为家政人员的服务态度会直接影响我对整个家政行业的印象”这一表述的认同程度进行选择
请对“服务结束后主动征求反馈意见，是家政人员良好服务态度的表现”这一表述的认同程度进行选择
请对“我担心家政人员在服务过程中存在敷衍了事、态度散漫的情况”这一表述的认同程度进行选择
请对“家政人员尊重雇主的生活习惯与隐私，是基本的职业态度要求”这一表述的认同程度进行选择
在您看来，以下哪些行为最能体现家政人员良好的服务态度？（可多选）
守时守信，不迟到早退
主动询问需求，不擅自做主
做事认真细致，不敷衍应付
沟通礼貌温和，不随意打听隐私
出现问题及时沟通，不推卸责任
爱护家中物品，不浪费资源
如果遇到家政人员服务态度较差的情况，您通常会采取哪些应对方式？（可多选）
当场直接指出并要求改正
向所属家政平台/公司投诉
扣除相应服务费用
直接终止服务并更换人员
在评价平台给出负面评价
碍于情面不做表示，但不会再聘用
请您对最近一次接触到的家政服务人员的整体服务态度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对当前家政行业整体服务态度水平的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为通过标准化的李克特量表开展态度测量，是否能更准确地反映用户对家政服务的真实评价？
您认为当前家政服务人员在服务态度方面最需要改进的地方是什么？欢迎提出您的宝贵建议。