您光顾本品牌连锁门店的频率通常是?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
请对您最近一次到店的整体服务体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前哪些方面还有提升空间?
服务态度
产品品质
环境卫生
等待时长
价格合理性
优惠活动力度
您认为有效的满意度调查对门店服务改进的作用有多大?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用
您觉得哪些因素会影响您填写门店反馈问卷的意愿?
问卷长度过长
问题表述不清晰
担心个人信息泄露
填写后无激励
对反馈落地效果没信心
您是否遇到过虚假刷票、恶意填写等影响问卷数据真实性的情况?
您认为数据防刷机制对保障满意度调查结果可靠性的重要程度如何?(1-5分,1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果问卷采用智能防刷手段过滤无效填写,您是否愿意更放心地提交真实反馈?
您认为以下哪些防刷验证方式不会过多影响您的填写体验?
简单滑块验证
手机号短信验证
填写时长异常检测
IP/设备重复提交限制
逻辑矛盾答案识别
您能接受的单份问卷填写时长大约是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以
您向亲友推荐本品牌连锁门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您是否愿意在后续体验后继续参与门店的服务反馈收集?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解本品牌的活动与服务信息?
门店海报
官方公众号/小程序
外卖平台
亲友推荐
短视频平台
您对门店会员权益的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过会员权益
对于提升连锁门店服务质量或优化满意度调查体验,您还有哪些其他建议?