您所在的门店所属业态是?
餐饮连锁
零售连锁
生活服务连锁
医药健康连锁
其他业态
您在门店担任的岗位是?
门店店长/负责人
门店运营主管
一线服务/销售人员
区域督导/运营岗
总部职能支持岗
您是否接受过关于连锁门店专项调研数据收集规范的系统培训?
接受过完整培训,清楚所有要求
接受过基础培训,了解核心要求
仅接受过简单口头告知,了解部分要求
从未接受过相关培训
您所在门店日常开展数据收集的主要场景包含哪些?
顾客满意度调研
门店运营效率核查
商品/服务偏好调研
员工服务规范考核
营销活动效果评估
其他场景
您认为当前门店执行数据收集流程的规范程度如何?
非常规范,完全符合指南要求
比较规范,仅少数环节存在偏差
一般,部分环节未按标准执行
不太规范,存在较多随意操作的情况
您在执行数据收集工作时,遇到的主要障碍有哪些?
到店顾客配合度低
一线人员操作时间不足
采集工具操作复杂
指标定义不清晰
缺乏明确的操作指引
数据质量校验规则缺失
其他障碍
您所在门店目前主要使用哪种工具开展数据收集工作?
总部统一部署的数字化调研系统
第三方在线问卷工具
纸质表格手工记录
Excel等办公软件自制表格
多种工具混合使用
请您对当前门店使用的数据采集工具的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否会对采集到的原始数据进行初步质量校验?
每次采集后都会开展全量校验
会针对核心指标开展抽样校验
偶尔会校验,没有固定要求
从未开展过校验工作
您认为影响数据收集质量的核心因素有哪些?
采集人员的规范意识
采集流程的清晰程度
采集工具的稳定性
受访对象的配合意愿
质量校验机制的完善度
考核激励机制的匹配度
您所在门店的调研数据通常会在采集完成后多久完成上报?
当日完成上报
1-3个工作日内上报
4-7个工作日内上报
超过7个工作日上报,无固定时限
您是否清楚所采集数据的后续分析应用方向?
非常清楚,能结合分析方向优化采集动作
大致清楚,了解主要应用场景
不太清楚,仅按要求完成采集任务
完全不清楚数据用途
请您对当前《连锁门店专项调研数据收集规范与分析指南》的实操指导性进行评分(1分指导性很差,5分指导性很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有指南中哪些内容需要进一步优化?
不同场景的采集流程细则
异常数据的识别与处理方法
一线人员的操作话术指引
数据质量的考核标准
数据分析结果的落地应用方法
其他内容
您所在门店是否会针对数据采集质量设置对应的考核或激励机制?
有明确的考核机制,与绩效挂钩
有正向激励,无负面考核
有考核要求但未实际落地
完全没有相关机制
当您在数据采集过程中遇到问题时,通常的解决渠道是?
查阅规范指南自行解决
咨询区域督导/运营对接人
联系总部技术/职能支持人员
和其他门店同事交流经验
暂时搁置,不做特殊处理
您认为开展标准化的数据收集工作能为门店运营带来哪些价值?
更精准识别顾客需求
及时发现运营服务短板
为营销活动提供决策依据
提升门店精细化运营水平
帮助总部优化政策支持方向
暂无明显感知价值
请您对当前门店数据采集结果与实际运营情况的匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分高度匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否会定期收到基于调研数据形成的运营分析反馈?
每月都会收到,且有明确改进建议
每季度会收到,以整体汇总为主
半年/年度会收到,内容较笼统
从未收到过相关分析反馈
您希望总部在数据收集相关工作上提供哪些支持?
更细化的场景化操作培训
更简便易操作的采集工具
更及时的问题响应通道
更清晰的数据应用指导
更合理的采集任务量安排
其他支持
关于优化连锁门店调研数据采集流程、提升数据质量,您还有哪些具体的建议或意见?