您最近一年使用物流服务的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最常使用的物流服务类型是？
电商快递
同城即时配送
大宗货运
冷链物流
国际物流
请对您近期体验过的物流服务整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送时效
包裹完好度
服务价格
客服响应速度
取派件便利性
物流信息透明度
您是否遇到过物流服务问题（如丢件、破损、延误等）？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1-2次）
频繁遇到（每月1次及以上）
您通常通过哪些渠道反馈物流服务体验问题？
物流官方客服
电商平台售后
12305等监管渠道
社交媒体吐槽
从不反馈
您更愿意接受哪种形式的服务体验调研？
服务完成后即时弹窗问卷
短信/APP推送短问卷
电话回访
邮件长问卷
线下访谈
您认为一份好的服务体验调研问卷，题目简洁易懂的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否听说过飞书问卷这类在线协作调研工具？
非常了解，经常使用
听说过，偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您认为在线调研工具应用于物流服务体验收集，有哪些优势？
实时收集反馈效率高
数据自动统计分析方便
可触达不同场景用户
题目灵活可快速调整
能长期追踪体验变化趋势
如果物流企业使用数字化问卷收集反馈，您认为这对提升整体服务体验的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些措施能有效提升物流服务体验？
优化配送路线提升时效
加强包裹防护减少破损
提升客服问题解决效率
完善末端取派件网点
建立常态化的用户反馈收集机制
您是否愿意后续继续参与物流服务体验相关的调研活动？
对于物流服务体验提升或服务调研优化，您还有哪些其他建议？