请问您目前是否居住在有正规物业服务的住宅小区中？
是，长期居住
是，短期租住
否，无正规物业服务
不便透露
您在当前小区的居住时长为？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常与小区物业工作人员接触的频率大概是？
几乎每周都有接触
每月接触1-3次
每季度接触1-2次
一年很少接触
从未接触过
您认为物业在以下哪些服务场景中的态度表现最影响您的整体评价？
报修响应
门禁与安保沟通
物业费缴纳咨询
投诉处理
社区活动组织
日常公共区域巡查问候
当您向物业提出问题或诉求时，通常得到的反馈是？
及时回应且有效解决
及时回应但解决效果一般
回应较慢但最终解决
回应慢且常推诿
基本得不到回应
请您对物业工作人员的沟通礼貌程度进行打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业处理业主投诉时的耐心程度进行打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物业工作人员态度敷衍、不耐烦的情况？
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
经常遇到
没有相关接触经历
如果遇到物业态度不佳的情况，您通常会采取哪些做法？
当场沟通指出问题
向物业客服中心投诉
向业委会反映
在业主群反馈
向街道或住建部门投诉
选择忍耐不处理
您认为设置甄别题对于筛选出真正有物业服务接触经历的受访者是否重要？
在过往填写的调研问卷中，您是否遇到过前后逻辑矛盾的筛选类题目？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有留意过
您认为合理的甄别题设计应具备哪些特点？
表述清晰无歧义
与调研主题高度相关
题量适中不冗长
选项设置符合实际情况
能够有效识别随意作答
不会让受访者产生抵触情绪
如果一份问卷开头设置3-5道基础筛选问题，您的接受程度是？
您认为样本质量控制对物业态度调研结果的可信度影响有多大？
影响极大，直接决定结果有效性
影响较大
影响一般
影响较小
没有影响
您认为以下哪些方式有助于提升物业相关调研的样本质量？
设置身份核验类题目
加入答题时长限制
设计逻辑校验题目
增加陷阱题识别乱答
扩大样本覆盖范围
对回收数据进行清洗
您是否曾因为问卷筛选题目过多或过于复杂而中途放弃填写？
您觉得物业态度调研中，最容易出现哪类无效回答？
所有题目都选同一选项
前后回答矛盾
未看清题目随意作答
不符合调研对象身份的回答
刻意给出极端评价
请您对所在小区物业主动服务的意识进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物业改进服务态度后，您对小区的居住满意度是否会提升？
肯定会大幅提升
会有一定提升
不确定
提升不明显
完全不会提升
您最希望物业在态度方面做出哪些改善？
主动沟通及时告知
耐心倾听业主诉求
避免推诿扯皮
统一服务标准
提升问题跟进反馈效率
增加对老年等特殊群体的关怀
您认为在物业态度相关调研中，什么样的甄别题既不会引起受访者反感，又能有效筛选无效样本？欢迎分享您的看法
关于提升物业服务态度与调研样本质量，您还有哪些其他建议？