您最近一次前往药店购药的时间是?
1周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
半年以上
您前往药店的主要频率是?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
极少前往
请对您常去药店的整体服务态度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询用药问题时,药店店员的响应态度通常是?
主动热情,耐心解答
礼貌回应,解答基本清晰
态度平淡,回应简略
态度冷淡,不愿多解释
存在推销打断咨询的情况
您在药店遇到过哪些影响体验的服务态度问题?
过度推销高毛利药品
对药品信息解释不清
区别对待不同顾客
结账时态度不耐烦
未遇到明显问题
其他
您认为药店店员的专业态度对您购药决策的影响程度如何?
在填写调研问卷时,您是否遇到过题目逻辑前后矛盾、明显用于识别无效作答的设计?
您认为哪些方式有助于在调研中实现有效防作弊?
设置前后逻辑校验题
限制答题最短时长
随机打乱题目顺序
识别异常连续相同选项
加入简单常识验证题
其他
您认为在态度类调研中,防作弊设计是否会影响您的答题体验?
完全不影响,能理解其必要性
基本不影响,只要设计合理
有一定影响,会感觉被试探
影响较大,容易引起反感
您对“通过合理防作弊设计提升调研结果可信度”的认可程度(1分=非常不认可,5分=非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种异常答题行为最容易影响药店态度调研的数据质量?
未读题直接随意选择
为了快速完成而全部选同一选项
按照社会期望而非真实感受作答
恶意提交重复问卷
受他人引导统一作答
如果一份药店态度调研中设置了1-2道简单的注意力检测题(如“本题请选择‘比较满意’”),您的态度是?
非常支持,有助于筛选有效问卷
可以接受,不影响正常作答
无所谓
比较反感,感觉不被信任
除了技术层面的防作弊手段,您认为还有哪些措施可以保障调研数据质量?
清晰简洁的题目表述
合理控制问卷长度
明确告知调研用途与匿名原则
设置适当的答题激励
对回收数据进行严格清洗
其他
您认为一份关于药店服务态度的有效问卷,最佳答题时长应控制在?
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8-10分钟
10分钟以上
您认为当前市面上针对药店服务的公开调研结果,整体真实可信程度如何?(1分=非常不可信,5分=非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在填答中发现某道题与之前回答存在逻辑冲突,系统给出温和提示,您会?
认真回看并修正答案
仔细确认后按真实想法保留原答案
直接跳过提示继续作答
因此放弃填写问卷
您向亲友推荐您常去药店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常有可能)
您认为药店最需要改进的服务态度环节是?
进店问候与接待
用药咨询的耐心程度
推荐药品的客观性
收银环节的服务效率
售后问题处理态度
其他
您是否遇到过药店店员因您购买低价药品而态度变差的情况?
请用一句话描述您心目中服务态度最好的药店应具备的特点
您认为在涉及服务评价的调研中,数据质量保障的核心应该是?
依靠严格的防作弊技术拦截无效问卷
依靠优化问卷设计让受访者愿意真实作答
依靠后期数据清洗剔除异常样本
三者同等重要
您对优化药店服务态度或提升相关调研质量有哪些其他建议?(选填)