您过去1年内使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用（少于每月1次）
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请您对常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车平台时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
司机服务态度
乘车安全保障
定价合理性
车辆整洁度
平台优惠活动
投诉处理效率
您认为当前网约车平台的计价透明度如何？
非常透明，费用明细清晰
比较透明，偶尔有不明费用
一般，经常看不懂收费规则
不透明，存在随意加价情况
请您对乘坐网约车时的安全保障水平打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车过程中，是否遇到过司机绕路、拒载等违规行为？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
经常遇到
如果遇到服务问题，您通常会采取哪些处理方式？
直接向平台投诉
当场和司机沟通
默默忍受不做处理
向身边亲友吐槽
更换其他平台使用
您对网约车平台投诉处理的响应效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您向他人推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为网约车服务在哪些方面仍需改进？
提升司机专业素养
优化派单逻辑减少等待
完善安全防护功能
规范收费标准
提升客服处理能力
增加特殊场景（如雨天、高峰）运力保障
您认为开展系统性的网约车服务质量评选是否有必要？
非常有必要，能推动行业提升服务
比较有必要，可作为用户选择参考
无所谓，对我影响不大
没必要，评选结果参考价值低
您认为以下哪项指标在网约车服务评选中权重最高？请按重要性为“乘车安全”打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“服务性价比”在网约车评选中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“司机服务态度”在网约车评选中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“平台合规性”在网约车评选中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否支持将用户真实评价作为网约车评选的核心参考依据？
非常支持，真实用户反馈最有说服力
比较支持，但需要筛选无效评价
不太支持，评价存在主观偏差
完全不支持
您认为本次预调研的题项设置是否贴合您日常使用网约车的真实体验？
非常贴合，覆盖了我关心的所有维度
比较贴合，大部分内容相关
一般，有部分无关内容
不太贴合，和实际体验差距较大
对于网约车服务质量提升，您还有哪些其他的建议或想法？