您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎不使用
每月1-2次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天使用
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
请您对常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，通常等待接单的时长大概是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您选择网约车服务时，最看重哪些因素？
叫车响应速度
乘车价格
司机驾驶安全
车内卫生环境
路线规划合理性
平台客服处理效率
请您对网约车司机的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车乘车过程中的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、录音保护）的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘车过程中遇到过哪些不愉快的体验？
司机迟到
车内有异味/脏乱
司机随意取消订单
司机态度恶劣
预估费用与实际偏差大
未遇到不愉快体验
您认为当前网约车的定价水平是否合理？
非常便宜
比较合理
偏贵但可接受
价格过高
不同时段价格波动太大难以接受
请您对网约车平台的订单定位准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服务问题向平台投诉后，问题通常能否得到妥善解决？
从未投诉过
能快速解决
处理较慢但最终解决
经常得不到有效回应
投诉后完全没有处理结果
您对网约车APP的操作便捷性（叫车、支付、发票开具等功能）评分是？（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段或恶劣天气下，您认为网约车的供需匹配情况如何？
非常好，基本能快速叫到车
一般，需要等待较长时间
较差，经常需要加价才能叫到
很差，经常无车可叫
您认为网约车服务还需要在哪些方面重点改进？
降低出行价格
提升司机服务规范
优化派单算法减少等待
加强安全防护机制
完善客诉处理流程
提升特殊场景（老弱病残、大件行李）服务适配性
您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所在城市网约车服务的相关监管与投诉维权渠道？
非常了解
知道一部分
听说过但不清楚具体流程
完全不了解