请您对常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车服务时最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
司机驾驶技术
车辆整洁程度
乘车费用合理性
平台安全保障
司机服务态度
您认为当前网约车平台的叫车响应速度是否符合预期？
完全不符合
不太符合
基本符合
比较符合
完全符合
请您对乘坐网约车时的车辆内饰整洁度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车时遇到过哪些服务问题？
司机迟到
车内有异味
司机态度恶劣
临时取消订单
行车路线不合理
未遇到明显问题
您认为网约车平台的安全保障措施（如行程分享、紧急求助）是否完善？
请您对网约车平台的客服问题处理效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为网约车服务还需要在哪些方面优化？
降低乘车费用
提升司机准入门槛
优化派单算法
完善投诉处理机制
加强安全防护
增加车型选择
您认为当前网约车的服务水平整体处于什么阶段？
初级发展阶段，问题较多
成长阶段，仍需完善
成熟阶段，体验稳定
优质阶段，超出预期
请您对网约车司机的路线熟悉程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于网约车服务的改进，您还有哪些其他的建议或意见？