您本次接受售后护士服务的类型是
术后居家康复护理
慢病长期随访护理
产后母婴护理
老年照护服务
其他专科护理
请您对售后护士的响应及时程度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后护士是否在约定时间内到达服务地点
提前到达
准时到达
迟到15分钟以内
迟到15-30分钟
迟到30分钟以上
请您对售后护士的专业操作技能水平进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为售后护士在服务过程中展现出的专业优势有哪些
护理操作规范熟练
病情观察细致到位
应急处理能力强
用药指导准确清晰
康复建议科学实用
请您对售后护士的服务态度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后护士在服务过程中是否主动与您沟通病情及注意事项
非常主动,沟通充分
比较主动,沟通较充分
一般,问了才会说
较少主动沟通
完全不沟通
请您对售后护士的健康宣教内容实用性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后护士为您提供的健康指导包含以下哪些内容
日常饮食注意事项
康复训练方法
用药规范提醒
并发症预防知识
异常情况应急处理方式
请您对售后护士的个人仪容仪表及服务礼仪进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务过程中,售后护士是否存在索要红包、额外收费等违规行为
完全没有
有暗示但未明确索要
有明确索要行为
存在私自收费情况
请您对本次售后护理服务的整体效果进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接受服务后,您的身体不适症状是否得到有效缓解
缓解非常明显
有一定缓解
和之前差不多
症状有所加重
您向亲友推荐该售后护士服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为当前售后护理服务最需要改进的方面是
缩短上门响应时间
提升护士专业技能
优化服务态度
丰富健康指导内容
完善服务收费标准
增加服务回访频次
您之前是否参与过类似通过飞书问卷发放的护理服务满意度调研
您认为通过飞书问卷收集护理服务反馈的形式便捷度如何(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★