您本次出游主要通过哪种旅游服务渠道获取相关信息并完成预订？
在线旅游平台（OTA）
旅行社线下门店
景区官方渠道
社交媒体/内容平台推荐
亲友介绍
请您对所使用的旅游服务渠道的信息准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在通过该渠道办理预订、咨询等业务时，整体流程的便捷程度如何？
您认为当前旅游服务渠道在哪些方面存在不足？
信息更新不及时
客服响应慢
预订流程繁琐
售后保障不完善
价格透明度低
其他
请您对该渠道提供的游客权益保障措施（如退改政策、投诉处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在出游过程中，是否遇到过渠道宣传内容与实际服务不符的情况？
您选择旅游服务渠道时，最看重以下哪些因素？
价格优惠力度
品牌可信度
服务响应速度
产品丰富度
用户评价口碑
售后保障能力
请您对本次出游过程中，渠道对接的落地服务（如交通、住宿、景区接待等）整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续再次出游，您继续选择该旅游服务渠道的可能性有多大？
肯定会选择
可能会选择
不确定
可能不会选择
肯定不会选择
您向身边亲友推荐该旅游服务渠道的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为渠道端的服务质量对您整体出游体验的影响程度如何？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响
您希望旅游服务渠道在未来重点优化哪些游客服务功能？
智能行程定制
实时客服咨询
突发情况应急协助
个性化产品推荐
游玩攻略实时更新
售后快速处理通道
请您对该渠道的价格透明度（是否存在隐形消费、标价与实付是否一致等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年通过各类旅游服务渠道安排出游的频次是多少？
您通常会在出游前多久通过相关渠道查询信息、完成预订？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
以下哪些场景下，您会更倾向于选择官方渠道而非第三方平台获取服务？
预订景区门票
购买交通票务
预订高端住宿产品
定制专属行程
处理售后投诉
购买旅游相关保险
请您对所使用渠道的用户界面操作友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在不同旅游服务渠道对比过同一产品的价格与服务内容？
每次都会对比
大多数时候会对比
偶尔会对比
几乎不会对比
对于提升旅游服务渠道的游客服务质量，您还有哪些其他的意见或建议？