渠道管理业主测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次渠道管理业主测评指标研究满意度问卷。本次调研旨在了解您对渠道服务管理的真实感受与评价,您的意见对我们优化服务、完善测评体系至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您目前管理的渠道合作年限为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所负责的渠道类型属于
线下实体门店渠道
线上电商合作渠道
社区分销渠道
异业合作渠道
其他类型渠道
请您对当前渠道对接人员的响应及时性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对渠道政策的稳定性与透明度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对渠道日常运营支持的整体满意度为
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前渠道管理中最需要优化的环节有哪些
问题反馈处理效率
培训赋能支持
营销资源匹配
结算对账流程
政策落地执行
请您对渠道问题投诉后的处理解决效果进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的渠道考核指标设置是否合理
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
以下哪些业主测评维度您认为对渠道服务质量提升最有价值
服务响应速度
问题解决率
收益匹配度
政策支持力度
沟通顺畅程度
请您对渠道合作带来的实际收益匹配预期程度进行评分(1分远低于预期,5分远超预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意持续深化与当前渠道的长期合作
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您向其他合作业主推荐该渠道管理服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在渠道合作过程中遇到的常见阻碍包括
信息传递不及时
资源支持不到位
考核要求不合理
沟通对接不顺畅
收益结算不及时
暂无明显阻碍
请您对渠道定期提供的业务培训与赋能支持效果进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对渠道数字化管理工具(如数据看板、操作后台)的使用体验满意度为
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请您对渠道营销活动的实际落地效果进行评分(1分效果极差,5分效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望后续渠道管理方在哪些方面增加投入
业主专属服务对接通道
更灵活的合作政策
更多营销资源倾斜
更清晰的收益增长路径
更完善的问题快速响应机制
您认为当前针对业主的满意度调研开展频率是否合适
频率过低,无法及时反馈问题
频率偏低
刚好合适
频率偏高
频率过高,造成打扰
请您对渠道合作整体的沟通顺畅程度进行评分(1分沟通极不顺畅,5分沟通非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际合作体验,您对优化渠道管理业主测评体系、提升整体服务满意度还有哪些具体的建议或意见?
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