您所在企业的物流业务类型主要属于
干线运输
城市配送
仓储服务
快递快运
冷链物流
综合物流服务
您的企业经营物流业务的年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您企业的员工规模
20人及以下
21-50人
51-200人
201-500人
500人以上
请您对当前物流运输的时效稳定性进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流运输过程中的货损率控制水平进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流服务的价格合理性进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响物流服务体验的核心痛点有哪些
配送延误
货物破损/丢失
价格波动大
客服响应慢
信息追踪不透明
异常问题处理不及时
末端配送服务差
当物流过程出现异常（如延误、货损）时，处理结果的满意度如何
请您对物流客服人员的响应速度进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流客服人员的问题解决能力进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流合作方时最看重的因素有哪些
运输时效
货物安全
服务价格
品牌口碑
服务网络覆盖
定制化服务能力
售后保障
您向其他物流业主推荐当前合作服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
请您对仓储作业的出入库效率进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流数字化工具（如TMS、WMS系统）对提升运营效率的作用如何
作用非常大
作用比较大
一般
作用不大
完全没作用
请您对末端配送的服务态度进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流服务的整体性价比进行评分（1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来物流服务需要重点提升的方向有哪些
时效保障
成本优化
数字化追踪
异常处理机制
个性化定制服务
绿色低碳运营
人员专业度
结合您的实际经营体验，您认为开展物流服务满意度测评时最需要纳入哪些核心指标？