您日常使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少或从未使用
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请对您常用网约车平台的叫车响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用网约车平台的司机服务态度进行评分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用网约车平台的行程路线规划合理性进行评分（1分极不合理，5分极合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用网约车平台的定价透明度进行评分（1分极不透明，5分极透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车服务时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
乘车安全保障
价格优惠力度
司机服务质量
车辆整洁程度
平台功能易用性
售后问题处理效率
您是否遇到过网约车司机绕路、多收费的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
遇到服务问题时，您对平台客服处理结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否了解过飞书问卷在企业调研、用户测评场景中的应用？
非常了解，使用过相关功能
听说过，但未实际使用
完全不了解
您认为网约车平台的哪些心理感知设计会提升您的使用信任度？
实时行程共享给紧急联系人
司机实名认证及资质公示
行程录音录像安全提示
价格预估与实际费用偏差提醒
异常行程自动预警功能
其他
您在等待网约车接驾时，对实时位置更新功能的依赖程度是？
非常依赖，会持续查看
比较依赖，偶尔刷新
一般，很少主动查看
完全不依赖
请对您常用网约车平台的APP界面操作便捷性进行评分（1分极难用，5分极易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车APP的哪些功能设计会增加您的使用焦虑？
高峰期排队无明确预计等待时间
动态加价规则不清晰
司机取消订单无合理补偿
定位不准导致接驾点错误
支付环节默认勾选附加服务
其他
您是否愿意参与平台发起的、类似飞书问卷形式的轻量化服务体验测评？
非常愿意，能帮助平台优化服务
有小额激励就愿意参与
无所谓，看时间安排
不愿意，觉得浪费时间
您认为网约车平台针对用户开展心理层面的体验调研，对提升服务质量的帮助有多大？
帮助非常大，能精准捕捉用户痛点
有一定帮助，可作为优化参考
帮助很小，调研往往流于形式
完全没有帮助
请对您过去一年整体网约车出行体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望网约车平台未来在哪些方面重点优化？
提升安全保障机制
优化定价及优惠规则
加强司机服务培训
完善APP功能体验
提升客服问题解决效率
增加特殊场景（如老人、残障人士）服务支持
其他
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业类型是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您对网约车行业的服务设计或用户体验提升，还有哪些具体的建议或想法？