您是否有过驾校报名及学车经历?
是,已完成驾考并拿证
是,正在学车过程中
是,曾报名但未完成学习
否,暂无相关经历(请跳至问卷末尾提交)
您是通过哪种渠道首次了解到您所报名的驾校的?
亲友/同学推荐
线下广告(传单、门店招牌等)
线上平台(短视频、本地生活APP等)
驾校线下招生点
其他渠道
请您对所接触驾校的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择驾校时,您最关注以下哪些因素?
培训收费透明度
教练教学水平与态度
练车场地便利性
考试通过率
学车时间安排灵活度
配套服务(如接送、约考协助)
如果您收到一份驾校满意度调查邀请,您更愿意通过以下哪些渠道打开并填写?
微信好友/群聊私发分享
朋友圈发布的问卷链接
驾校官方公众号推送
短视频平台挂载的问卷入口
线下报名点扫码填写
短信附带的问卷链接
您认为一份驾培相关的问卷,多长的题量会让您更愿意完成填写?
5题以内,1分钟可完成
6-15题,3分钟左右可完成
16-25题,5分钟左右可完成
题量多少不影响,有激励就愿意填
以下哪些激励方式会提升您填写驾培相关问卷的意愿?
小额现金红包
驾考相关资料包/优惠券
抽奖机会(实物/话费等奖品)
驾校服务抵扣券
无激励也愿意如实反馈
请您对报名驾校的教练教学专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在学车过程中,您是否遇到过驾校额外加收未提前说明费用的情况?
从未遇到
偶尔遇到,金额较小可以接受
遇到过,认为收费不合理
频繁遇到,严重影响体验
您认为驾校在以下哪些服务环节最需要改进?
预约练车效率
教练服务态度规范
收费明细公示
考试安排协调
练车设施维护
投诉反馈渠道
如果您参与了驾校的服务反馈问卷,您是否愿意将问卷分享给身边有学车需求的亲友?
非常愿意
视问卷内容和奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些类型的问卷推广内容更容易让您产生信任感?
标注官方调研身份的内容
有真实用户评价背书的内容
明确说明数据用途与隐私保护规则的内容
有正规激励机制说明的内容
熟人转发分享的内容
请您对驾校的练车场地设施完善程度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在填写完服务反馈问卷后,关注后续的服务改进公示?
一定会关注
如果驾校主动推送会看
不太关注
完全不关注
您认为以下哪些问卷分享场景更符合您的使用习惯?
考完科目后现场扫码填写反馈
拿到驾照后收到线上问卷回访
遇到服务问题时主动找反馈问卷提交
看到亲友分享后帮忙填写
您向身边亲友推荐您所报名驾校的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
您认为驾培机构开展用户满意度调研,对提升服务质量的实际作用如何?
作用很大,能切实推动服务优化
有一定作用,但要看后续落实情况
作用很小,大多是形式主义
完全没有作用
如果您要向他人分享一份驾培相关的反馈问卷,您会优先考虑分享给哪些人群?
正在学车的朋友
准备报名驾校的亲友
已经拿证的同学/同事
相关驾培交流群成员
不会主动分享给他人
请您对驾校的约考、排考等配套服务效率进行评分(1分效率极低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于驾校服务优化,以及相关反馈问卷的推广与分享方式,您还有哪些其他建议?