您是否有过在电商平台使用医生相关服务（如在线问诊、健康咨询、处方开具、报告解读等）的经历？
有，近1年内使用过
有，1-3年前使用过
有，3年以上使用过
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您最常使用电商平台医生服务的场景是？
日常轻症咨询（如感冒、皮肤问题等）
慢性病复诊配药
体检报告解读
专科疾病初步咨询
用药指导咨询
其他
您选择在电商平台使用医生服务时，最关注的因素有哪些？
医生资质与职称
服务响应速度
问诊费用
平台服务保障
其他用户评价口碑
问诊隐私保护
后续随访服务
请对您最近一次使用电商平台医生服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台医生的响应速度是否符合您的预期？
远超预期，几乎秒回
符合预期，等待时间可接受
略低于预期，等待时间较长
远低于预期，等待时间过长影响体验
您对电商平台坐诊医生的专业度评价如何？
非常专业，诊断建议准确实用
比较专业，能解决大部分问题
一般，仅能提供基础参考
不够专业，建议缺乏针对性
非常不专业，存在误导性内容
请对电商平台医生服务的问诊流程便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用电商平台医生服务过程中，曾遇到过哪些问题？
医生回复敷衍、答非所问
诊断结果不准确
乱开检查或药品推荐
隐私信息泄露风险
售后维权困难
收费不透明
未遇到明显问题
您向亲友推荐使用电商平台医生服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为电商平台医生服务的收费水平是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合服务价值
一般，部分项目偏贵
不太合理，整体收费偏高
非常不合理，存在乱收费现象
请对电商平台医生服务的隐私保护措施完善度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高等级专家的电商平台问诊服务支付溢价？
非常愿意，专家服务价值更高
比较愿意，溢价在可接受范围内即可
不确定，要看具体服务内容
不太愿意，普通医生服务已满足需求
完全不愿意，认为没有必要
您认为当前电商平台医生服务最需要优化的方向是？
严格审核医生资质准入
提升医生响应与服务态度
完善收费标准透明化
加强用户隐私安全保障
优化问诊售后维权通道
增加更多专科医生覆盖
建立服务效果评价反馈机制
对比线下就医，您认为电商平台医生服务的核心优势是什么？
时间灵活，无需排队等候
成本更低，性价比高
隐私性更强
可选择的医生范围更广
复诊配药更便捷
没有明显优势
未来1年内，您使用电商平台医生服务的频率预期是？
会频繁使用（每月至少1次）
会偶尔使用（每季度1-2次）
仅在有需要时使用
基本不会再使用
完全不会使用
为了更好地通过交叉分析定位不同用户群体的体验差异，您对电商平台医生服务还有哪些具体的改进建议或体验感受？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您日常使用电商平台的频率是？
几乎每天都使用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月使用1-3次
很少使用