您的年龄处于以下哪个区间？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您平均每月收取快递的频次大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎没有
您平时收取的快递主要包含哪些品类？
食品生鲜
日用百货
药品保健
服饰鞋帽
家居用品
数码配件
其他
您通常通过哪种渠道网购或寄取快递？
自己操作智能手机完成
子女帮忙代下单
社区工作人员协助
线下快递网点办理
其他
您对智能手机快递相关功能（如查件、取件码操作）的熟练程度如何？
非常熟练，可独立完成
基本熟练，偶尔需要帮助
不太熟练，经常需要指导
完全不会操作
您在收取快递时遇到过哪些困难？
找不到快递柜/驿站位置
不会操作取件码或智能设备
快递太重搬运不便
看不清快递面单信息
不会处理退换货流程
没有遇到过困难
其他
您更偏好哪种快递签收方式？
送货上门当面签收
放在小区快递柜
放在社区驿站自提
放在小区门卫/物业处
委托邻居/家人代收
请您对当前快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寄快递通常用于哪些场景？
给异地亲友寄送物品
退换网购商品
寄送家乡特产
邮寄个人证件/资料
其他
无寄件需求
您所在的社区是否提供老年人快递协助服务（如帮取件、代寄件）？
有，且服务很完善
有，但服务较少
没有相关服务
不清楚
您希望快递服务针对老年群体增加哪些便利措施？
优先送货上门
大字版取件通知
线下人工服务窗口
免费上门取退件服务
社区专人协助取件
适老化操作指引
其他
您每月在快递相关消费（含网购产生的快递）上的支出大约是？
50元以内
51-200元
201-500元
500元以上
您获取快递相关服务信息的主要渠道是？
子女告知
社区公告
快递员告知
手机短视频/社交软件
邻居朋友介绍
其他
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送速度
服务态度
物品安全性
收费价格
取件便捷度
售后保障
其他
遇到快递问题时，您通常会如何处理？
联系快递员沟通
找子女帮忙处理
联系商家客服
向社区/物业求助
自认倒霉不处理
其他
您向身边同龄朋友推荐使用快递服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）