您通常选择电影院观影的核心原因是?
视听效果优于家庭设备
新片首映的时效性
社交约会需求
沉浸式观影氛围
请对您常去影院的画面放映清晰度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去影院的音响环绕效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在影院遇到放映故障(如画音不同步、画面卡顿、中断)的频率是?
从未遇到
偶尔遇到(半年1-2次)
经常遇到(每月1次及以上)
每次观影都遇到
您认为影院的哪些硬件设施会直接影响您的观影体验?
座椅舒适度
影厅温度与通风
3D眼镜清洁度
卫生间配套
停车场/交通便利性
请对影院工作人员的服务响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在影院消费时遇到过以下哪些服务问题?
退票换票规则不清晰
售卖食品价格过高
工作人员态度生硬
入场指引混乱
未遇到相关问题
您通常通过哪种渠道购买电影票?
第三方票务平台(如猫眼、淘票票)
影院官方小程序/APP
线下柜台购票
会员充值渠道
请对影院排片的丰富度(包含不同类型影片、场次时段覆盖)进行评分(1分非常单一,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院哪些增值服务会提升您的复购意愿?
会员专属折扣
主题观影活动
周边衍生品售卖
情侣/亲子专属厅
免费停车权益
您是否遇到过影院映前广告时长过长的情况?
从未遇到,时长合理
偶尔遇到,尚可接受
经常遇到,影响体验
每次都遇到,非常反感
您向亲友推荐该影院的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前影院最需要优先改进的方向是?
放映技术升级
服务质量提升
票价优惠调整
食品品类优化
环境卫生改善
结合您的观影经历,您对提升电影院综合服务能力还有哪些具体建议?本次收集的有效反馈将通过SPSS数据分析完成维度归因,为影院运营优化提供参考。