基于定量研究的电影院能力测评问卷设计研究调研问卷

您好!感谢您参与本次基于定量研究的电影院能力测评问卷设计研究调研。本次调研旨在通过科学的问卷设计方法,收集观众对影院服务能力的真实评价,所有数据仅用于学术研究,问卷采用匿名形式,请您根据实际体验放心作答。
您前往电影院观影的频率通常是?
每月1次及以下
每月2-3次
每月4-5次
每月6次及以上
您通常选择的观影时段是?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
节假日时段
您选择电影院时最看重的因素有哪些?
影厅放映设备效果
影片排片丰富度
交通便利程度
票价优惠力度
周边配套设施
影院服务水平
请您对常去影院的画面放映清晰度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去影院的音响环绕效果进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对影院3D眼镜的清洁与发放服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在影院购票、检票环节的平均等候时长通常是?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您遇到过哪些影院服务相关的问题?
排片与宣传不符
放映故障未及时处理
工作人员态度不佳
场内卫生状况差
食品定价过高
退改签规则不灵活
暂未遇到问题
请您对影院座椅的舒适程度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对影院厅内温度调节的感受是?
温度适宜
偏冷
偏热
不同影厅差异大,感受不稳定
您通常会在影院购买哪些卖品?
爆米花/薯片等零食
可乐/果汁等饮品
影院联名周边
热食类套餐
几乎不购买卖品
您向亲友推荐该影院的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影院的无障碍设施(如无障碍通道、轮椅位、助听设备)配置情况如何?
配置完善,标识清晰
有基本配置,但不够醒目
配置不全,使用不便
从未留意过相关设施
您更偏好哪种影院增值服务?
会员专属折扣与积分兑换
主创见面会/首映礼活动
亲子/情侣主题观影厅
艺术影片/经典影片专场展映
免费停车/接驳服务
请您对影院的应急疏散指引清晰度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对影院线上购票、选座系统的便捷性评价是?
非常便捷,功能完善
比较便捷,偶有卡顿
一般,操作流程繁琐
不太便捷,信息更新不及时
您认为当前影院最需要提升的能力维度是?
放映技术升级
服务响应效率
环境卫生管理
票价体系优化
特色内容供给
数字化服务体验
您是否有过因影院问题(如放映事故、服务失误)获得补偿的经历?
有,补偿方案合理
有,但补偿方案不满意
没有,遇到问题未得到处理
从未遇到过需要补偿的情况
您认为优质的电影院还应该具备哪些能力或服务?欢迎分享您的具体建议。
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