您当前接受的养老服务类型是
居家上门养老服务
社区日间照料服务
机构入住养老服务
其他类型养老服务
请您对养老服务人员的专业技能水平进行评分(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务人员的服务态度进行评分(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务的响应及时性进行评分(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用养老服务过程中,最看重以下哪些服务维度
生活照料细致度
医疗护理专业性
精神关怀丰富度
居住环境舒适度
餐饮搭配适口性
应急响应可靠性
您对养老服务场所的环境设施(适老化改造、卫生状况等)满意度如何
您对养老服务中健康管理、慢病护理等医疗相关服务的满意度如何
您曾遇到过哪些影响服务体验的问题
服务人员流动性大
服务内容与宣传不符
问题反馈处理不及时
收费项目不透明
文娱活动安排过少
暂未遇到明显问题
当您向服务方反馈问题时,对问题处理的效率和结果满意度如何(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边有养老需求的亲友推荐当前使用的养老服务
您希望未来养老服务在哪些方面进一步优化
增加专业医护人员配置
丰富精神文娱活动类型
提升个性化服务适配度
完善适老化设施改造
优化收费定价机制
加强服务过程透明度
综合所有体验,您对当前养老服务的整体推荐度打分为多少?(0-10分,0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)
您是否曾参与过类似的养老服务相关调研
是,参与过1-2次
是,参与过3次及以上
否,这是第一次参与
对于提升养老服务品质,您还有哪些具体的建议或意见?