养老服务用户满意度调查问卷(金数据平台全流程操作适配版)

您好!欢迎参与本次养老服务用户满意度调查,本次问卷基于金数据平台搭建,旨在通过系统化的数据收集了解您对养老服务的真实感受,所有信息仅用于服务优化分析,请您根据实际体验放心填写。
您当前接受的养老服务类型是
居家上门养老服务
社区日间照料服务
机构入住养老服务
其他类型养老服务
您使用当前养老服务的时长为
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
请您对养老服务人员的专业技能水平进行评分(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务人员的服务态度进行评分(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务的响应及时性进行评分(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老服务的收费标准是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在使用养老服务过程中,最看重以下哪些服务维度
生活照料细致度
医疗护理专业性
精神关怀丰富度
居住环境舒适度
餐饮搭配适口性
应急响应可靠性
您对养老服务配套的餐饮供应满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对养老服务场所的环境设施(适老化改造、卫生状况等)满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对养老服务中健康管理、慢病护理等医疗相关服务的满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您曾遇到过哪些影响服务体验的问题
服务人员流动性大
服务内容与宣传不符
问题反馈处理不及时
收费项目不透明
文娱活动安排过少
暂未遇到明显问题
当您向服务方反馈问题时,对问题处理的效率和结果满意度如何(1-5分,分数越高代表越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边有养老需求的亲友推荐当前使用的养老服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来养老服务在哪些方面进一步优化
增加专业医护人员配置
丰富精神文娱活动类型
提升个性化服务适配度
完善适老化设施改造
优化收费定价机制
加强服务过程透明度
综合所有体验,您对当前养老服务的整体推荐度打分为多少?(0-10分,0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过类似的养老服务相关调研
是,参与过1-2次
是,参与过3次及以上
否,这是第一次参与
对于提升养老服务品质,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

17题 | 被引用259次

模板修改
使用此模板创建