您所学的专业类别属于？
计算机类/软件工程类
电子信息类
通信工程类
管理类（含信息管理）
其他理工类
非理工类
您已掌握的IT服务相关技术技能包含以下哪些？
桌面运维与硬件故障排查
网络配置与故障处理
服务器/云平台运维
数据库管理与维护
信息安全防护
企业级软件部署与支持
IT项目流程管理
您从事IT服务相关工作的累计年限是？
应届生/无相关工作经验
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否持有IT服务相关的专业资格认证（如ITIL、PMP、软考、华为/思科认证等）？
持有高级别认证
持有中级认证
持有初级/入门级认证
正在备考相关认证
暂无相关认证
请您对自身的IT服务问题排查与解决能力进行评分（1分表示能力薄弱，5分表示能力优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自身的跨部门沟通协调能力进行评分（1分表示能力薄弱，5分表示能力优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到无法独立解决的复杂IT故障时，您通常的第一处理方式是？
查阅官方文档/知识库尝试自主解决
及时上报上级并同步问题进展
联系厂商技术支持协同排查
向资深同事请教解决方案
暂时搁置等待用户反馈
您认为优质的企业IT服务应当具备哪些核心特质？
响应速度快，故障修复及时
服务态度耐心友好
问题解决彻底，减少重复故障
主动预判风险，提前排查隐患
清晰同步处理进度，信息透明
能够提供针对性的优化建议
您对IT服务管理体系（如ITIL标准流程）的了解程度是？
非常熟悉，有实际落地应用经验
比较了解，掌握核心流程要求
基本了解，知道基础概念
仅听说过，无深入认知
完全不了解
面对用户提出的非职责范围内的IT相关需求，您会如何处理？
直接告知不属于自己负责范围，让用户找对应人员
先记录需求，帮助用户对接对应负责的同事
在能力范围内尽量协助解决，无法解决再引导对接
评估需求合理性后再决定是否处理
请您对自身应对突发IT故障（如系统宕机、网络中断）的应急处置能力进行评分（1分表示能力薄弱，5分表示能力优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过往的IT服务工作经历中，主要服务过的对象包含？
企业内部员工
外部企业客户
个人消费者用户
政府/事业单位客户
暂无相关服务经验
您是否能够接受非工作时间的应急IT保障值班安排？
完全可以接受
在合理频次内可以接受
仅在特殊重大保障期可以接受
无法接受
您更倾向于从事哪一方向的IT服务岗位？
一线技术支持/helpdesk
运维工程师
IT项目实施工程师
IT服务管理岗
信息安全服务岗
云服务技术支持岗
请您对自身的技术文档编写与整理能力进行评分（1分表示能力薄弱，5分表示能力优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择IT服务类岗位时，最看重的因素有哪些？
薪资福利待遇
技术成长与培训机会
岗位晋升空间
工作强度与作息平衡
团队氛围与管理风格
企业行业地位与发展前景
您对岗位初期的预期税前月薪范围是？
6k及以下
6k-10k
10k-15k
15k-20k
20k以上
您预计可以到岗的时间是？
随时可以到岗
1周内
2-4周
1-3个月
3个月以上
如果您成功入职，您向身边同行推荐本公司IT服务岗位的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为自己胜任IT服务岗位的核心优势是什么？欢迎简要说明
对于本次招聘的IT服务岗位，您还有哪些想要了解的内容或其他补充说明？