新能源用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次新能源用户满意度调研。本次问卷旨在了解您在新能源产品使用过程中的真实体验与感受,所有数据仅用于研究分析,匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您目前使用的新能源产品类型是?
纯电动汽车
插电混动汽车
增程式电动汽车
家用光伏储能设备
其他新能源相关产品
您使用当前新能源产品的时长为?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您所使用新能源产品的整体性能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源产品的续航表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用新能源产品时,最常遇到的问题是?
续航虚标
充电/补能不便
售后响应慢
智能化功能故障
暂未遇到明显问题
其他问题
您选择购买新能源产品时,主要考虑的因素有哪些?
使用成本低
政策补贴支持
环保属性
智能化配置丰富
外观内饰设计
品牌口碑
售后保障完善
请对新能源产品的充电/补能便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前新能源品牌的售后服务响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为新能源产品在哪些方面仍需改进?
冬季续航衰减问题
充电网络覆盖密度
电池更换成本
车机系统稳定性
售后网点覆盖
整车做工品质
您向亲友推荐该新能源产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在下次更换产品时继续选择新能源品类?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
请对您接触过的新能源品牌客服专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时获取新能源产品相关信息的渠道有哪些?
短视频平台
汽车/科技类垂直媒体
亲友推荐
线下门店体验
社交平台测评
官方宣传渠道
您对当前新能源产品的智能化功能(如智能驾驶、车机交互)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对新能源产品的日常使用成本(如电费、保养费)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过新能源产品相关的质量问题?
从未遇到
遇到过轻微问题,不影响使用
遇到过影响使用的问题,已妥善解决
遇到过影响使用的问题,至今未解决
关于提升新能源使用体验,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

17题 | 被引用466次

模板修改
使用此模板创建