您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在零售消费（含线上线下购物）的支出大概是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您日常主要通过哪些渠道进行零售消费？
线下实体门店
综合电商平台
品牌官方小程序/APP
直播电商渠道
社区团购平台
其他
您选择零售消费渠道时最看重的因素是？
商品价格优势
商品品质保障
配送/取货效率
售后服务水平
品类丰富度
请对您近3个月体验过的线下零售门店的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些零售场景的服务优化会显著提升您的消费意愿？
到店个性化推荐
线上下单当日达
无理由退换货便捷办理
会员专属权益匹配
定制化商品供给
您是否愿意接收零售品牌基于消费偏好推送的个性化商品信息？
非常愿意，能帮我快速找到需要的商品
比较愿意，只要推送不过度频繁
无所谓
不太愿意，担心隐私泄露
完全不愿意
您认为当前零售供给端最需要改进的方向是？
商品性价比提升
新品更新速度
消费场景体验感
售后响应效率
数字化服务便捷度
您向亲友推荐您常光顾的零售品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您在进行大额零售消费（如家电、数码产品、奢侈品等）前，是否会主动收集相关商品的用户评价与对比信息？
每次都会，充分对比后再决策
多数时候会
偶尔会
很少会
从来不会，直接购买
哪些因素会促使您尝试新的零售品牌或消费平台？
亲友口碑推荐
平台大额优惠活动
网红/KOL种草推荐
品牌创新产品吸引
线下体验后转化
请对您常用的线上零售平台的商品信息真实性进行打分（1分非常不真实，5分非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去6个月内，您是否遇到过零售消费的售后纠纷问题？
当您产生特定商品购买需求时，您通常会优先参考哪些信息辅助决策？
过往自身消费经验
身边熟人的使用建议
电商平台的用户评价
专业测评机构的报告
品牌官方的产品介绍
您认为零售企业基于用户消费行为数据优化商品与服务的做法，对提升消费体验的作用如何？
作用很大，能精准匹配我的需求
有一定作用
作用一般
没什么作用
不关注这类做法
您期待未来零售消费场景在哪些方面实现升级？
AR/VR虚拟试穿/试用
无人结算快速结账
按需定制化生产商品
全渠道消费积分互通
绿色环保包装与配送
您每年参与各类零售相关的用户反馈/调查活动的频率大概是？
请对您当前整体的零售消费体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化零售消费体验、更好匹配消费者真实需求，您还有哪些具体的建议？