您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常进行零售消费（含线上线下商超、品牌门店等）的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您平时常选择的零售消费渠道有哪些？
线下大型商超
社区便利店
品牌线下门店
综合电商平台
品牌官方小程序/商城
直播电商渠道
其他
您选择零售消费渠道时，最看重的因素有哪些？
商品价格优势
商品品质保障
品类丰富度
购物/配送便捷性
售后服务水平
促销活动力度
门店/平台口碑
其他
您平均每月在零售消费上的支出大概占月收入的比例是？
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您日常零售消费中，占比最高的品类有哪些？
食品生鲜
日用百货
服饰鞋包
美妆个护
家居家电
数码3C
母婴用品
运动户外
其他
请对您目前最常使用的零售渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您遇到过零售消费不愉快体验，主要集中在哪些方面？
商品质量与描述不符
价格虚高或促销套路
配送延迟/错发漏发
售后处理效率低
导购服务态度差
退换货流程繁琐
其他
未遇到过相关问题
当您对某次零售消费体验不满时，您更倾向于选择哪种处理方式？
直接联系商家/平台客服协商
在社交平台分享自身经历提醒他人
向消费者权益保护部门投诉
不再选择该渠道/品牌，默默流失
其他
以下哪些零售场景的个性化服务会提升您的消费意愿？
基于消费习惯的精准商品推荐
会员专属折扣与权益
定制化商品组合套餐
专属客服对接
线下门店的个性化导购服务
其他
您是否愿意为了更好的零售服务体验（如更快配送、专属售后等）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐您最常使用的零售消费渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前零售行业在哪些方面还有较大提升空间？
商品品控管理
价格透明度
物流配送效率
售后服务体系
个性化服务能力
线下门店体验升级
线上平台交互优化
其他
您是否会主动参与零售品牌或平台发起的反馈收集活动？
每次看到都会参与
有感兴趣的奖励就会参与
偶尔参与
几乎不参与
未来1年内，您是否有增加零售消费支出的计划？
计划大幅增加
计划小幅增加
保持现有水平
计划小幅减少
计划大幅减少
未来您更期待零售消费场景出现哪些新变化？
线上线下深度融合的全渠道体验
更智能的无人零售场景
更透明的商品溯源体系
更丰富的沉浸式购物体验
更普惠的绿色消费选项
其他
对于优化日常零售消费体验，您还有哪些其他的建议或想法？