您过去12个月内是否通过旅行社预订过旅游相关产品/服务？
是，预订过1-2次
是，预订过3-5次
是，预订过5次以上
否，从未预订过
您通常会通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？
旅行社官方APP/小程序
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
亲友推荐
短视频/社交平台种草
线下门店咨询
旅游博主/达人推荐
其他
您选择旅行社服务时，最看重以下哪一项因素？
产品价格性价比
行程安排合理性
服务人员专业度
售后保障能力
品牌知名度
行程自由度
您曾通过旅行社购买过以下哪些类型的旅游产品？
国内跟团游
出境跟团游
自由行套餐（机+酒）
当地一日游/周边游
定制游服务
景区门票/交通代订
邮轮/主题游产品
其他
请对您最近一次选择的旅行社服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择旅行社产品时，可接受的单次人均消费区间是？
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
以下哪些情况会让您放弃选择某家旅行社的产品？
存在大量负面评价
行程安排过于紧凑/走马观花
存在强制消费/隐形消费
报价明显高于市场平均水平
客服响应不及时
退改规则苛刻
保险/安全保障不完善
其他
如果您遇到服务问题，更倾向于通过哪些渠道反馈？
联系在线客服
拨打官方投诉电话
向平台第三方申请介入
在社交平台/点评网站发布评价
向消协等监管部门反馈
直接和对接的导游/工作人员沟通
其他
您对目前市面上旅行社的个性化定制服务能力的评价是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来12个月内，您是否有计划通过旅行社预订旅游产品？
您希望旅行社未来重点优化哪些方面的服务？
推出更多小众/特色目的地产品
提升行程灵活度，减少固定安排
完善退改保障政策
提高导游/服务人员专业素养
增加行程中的体验类活动
提供更透明的价格明细
打造分人群专属产品（如亲子、银发、研学等）
加强出行安全保障
其他
您更偏好哪种形式的旅行社服务触达？
根据我的浏览偏好精准推送产品
定期发送会员专属优惠
节日/假期前发送出行攻略参考
不希望被主动打扰，有需求我会自行查找
其他
您向亲友推荐您体验过的优质旅行社服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为旅行社在数字化服务方面，哪些功能最实用？
线上全流程签约/支付
行程中实时在线客服
电子行程单/导览功能
出行前智能提醒（天气、证件、注意事项等）
行程结束后一键开票/反馈
其他
对于旅行社推出的会员体系（如积分抵现、专属折扣、优先报名等），您的态度是？
非常感兴趣，愿意加入
比较感兴趣，视权益决定是否加入
无所谓，有没有都不影响选择
不感兴趣，觉得套路太多
关于旅行社服务体验提升，您还有哪些其他的建议或想法？