您过去1年内是否有通过旅行社报名出游的经历？
是，有1-2次
是，有3次及以上
否，近1年没有相关经历
您通常通过哪种渠道了解并选择旅行社服务？
亲友推荐
短视频/社交平台种草
线下门店咨询
在线旅游平台（OTA）
旅行社官方公众号/官网
您选择旅行社时最看重哪些因素？
产品价格透明度
行程安排合理性
导游专业度
售后保障能力
品牌口碑
行程中无强制消费
请您对最近一次参团时旅行社的行程规划合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对参团过程中导游的服务专业度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参团过程中是否遇到过强制消费、行程临时缩水等服务问题？
完全没有遇到
遇到过轻微问题，不影响整体体验
遇到过较明显问题，影响了出游心情
遇到过严重问题，后续进行了投诉维权
如果您遇到过服务问题，通常会通过哪些渠道反馈？
直接对接带团导游沟通
联系旅行社官方客服
在OTA平台提交评价投诉
向12315等监管部门反馈
在社交平台分享自身经历
没有反馈过，自认倒霉
请您对旅行社处理客诉的响应效率与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该旅行社服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前旅行社行业最需要优先优化的方向是？
杜绝强制/隐形消费
提升导游服务质量
优化行程安排减少赶路时间
提升售后问题处理效率
推出更多个性化定制产品
以下哪些增值服务会提升您对旅行社的好感度？
出行前贴心提醒与物资准备提示
行程中赠送特色体验项目
行程结束后附赠专属纪念礼品
为老年/儿童等特殊群体提供专属关照
出游后主动回访收集体验反馈
未来1年内，您选择旅行社报名出游的意愿程度如何？
非常愿意，会优先选择靠谱旅行社参团
比较愿意，会对比后选择合适产品
不确定，看具体产品吸引力
不太愿意，更倾向自由行
您认为哪些维度的信息最能帮助您判断一家旅行社的服务水平？
平台公开的真实用户评价
亲友的实际体验反馈
合同条款的清晰完备程度
负面舆情的处理态度
产品细节的透明化展示
请您对最近一次参团的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好旅行社推出的哪类出游产品？
高性价比平价跟团游
小团精品深度游
定制化私家团
主题特色游（如亲子、研学、康养）
半自由行产品
对于旅行社进一步提升服务品质，您还有哪些具体的建议或期待？