您最近1个月内前往便利店消费的频率是?
几乎每天都去
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最常光顾的便利店类型是?
社区型便利店
商圈/写字楼型便利店
交通枢纽(地铁/车站)型便利店
校园型便利店
其他
请对您常去便利店的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的商品新鲜度(尤其是鲜食、乳制品等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择便利店消费时最看重的因素有哪些?
距离近/便利性高
商品种类齐全
商品品质有保障
服务态度好
促销活动多
结账速度快
有便民服务(如代收快递、充电等)
您在便利店消费时,遇到过哪些影响体验的问题?
商品缺货
鲜食过期/不新鲜
结账排队时间长
店员服务态度差
价格标识错误
自助结账设备故障
未遇到明显问题
您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否参与过便利店发放的满意度调研问卷?
参与过,且认真填写了真实感受
参与过,但随便填写应付了事
看到过但没参与
从未看到过相关调研
您是否了解部分线上调研存在恶意刷票、虚假填写的情况?
您认为哪些方式可以有效提升调研数据的真实性?
设置答题时长校验,过滤秒答问卷
增加逻辑校验题,识别前后矛盾的回答
限制同一设备/IP重复作答
对认真填写的用户给予适当奖励
采用人工抽查复核异常问卷
其他
如果便利店在收集用户满意度反馈时采用智能防刷技术来过滤无效问卷,您的态度是?
非常支持,能让真实反馈更有价值
比较支持,只要不影响正常答题即可
无所谓,对我没影响
不太支持,担心操作变复杂
完全不支持
您认为智能防刷措施对保障调研结果可靠性的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了提升调研数据质量,配合完成简单的验证操作(如滑块验证、简单逻辑题校验)?
非常愿意
愿意,只要验证步骤不繁琐
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
您认为哪些调研激励方式更能吸引您提交真实有效的反馈?
便利店满减优惠券
积分兑换商品
小额现金红包
抽奖机会
不需要激励,愿意主动反馈
其他
您对当前常去便利店的整体服务满意度打多少分?(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店是否有必要定期收集真实的顾客反馈来优化服务?
非常有必要,能直接提升消费体验
有一定必要,但要确保反馈被真正采纳
无所谓,和我关系不大
没必要,形式主义
关于便利店服务优化或调研数据质量提升,您还有哪些其他建议?