您是否有过使用在线问卷工具开展通信相关调研（如客户通信服务满意度、通信产品需求调研等）的经验？
有，且主导过问卷设计与发放全流程
有，参与过部分环节（如设计/发放/数据整理）
没有，但了解过相关问卷工具
完全没有相关经验
您过往开展通信类问卷调研时，整体回收率通常处于哪个区间？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
您认为影响通信类问卷回收率的最主要因素有哪些？
问卷长度过长，填写耗时久
问卷主题与受访者相关性弱
发放渠道触达率低
缺乏填写激励
问卷入口操作复杂
受访者隐私顾虑
后续跟进提醒不足
您通常会通过哪些渠道发放通信类调研问卷？
企业内部工作群（如飞书群、微信群）
短信定向推送
邮件发送
线下门店/营业厅二维码
官方公众号/服务号推文
客户服务会话窗口
请您对问卷发放渠道的触达精准度对回收率的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若使用飞书问卷发放通信调研，您认为其对接内部组织架构、定向推送目标人群的功能对提升回收率的帮助有多大？
帮助非常大
帮助较大
帮助一般
帮助较小
几乎没有帮助
您认为飞书问卷的以下哪些功能特性，更有助于提升通信类问卷的填写意愿？
界面简洁无广告，填写体验流畅
支持逻辑跳转，减少无效问题
可设置填写进度保存，支持中途退出续填
移动端适配良好，手机填写方便
支持匿名填写，打消隐私顾虑
可实时查看填写进度，便于跟进提醒
您在发放问卷后，是否会对未填写的受访者进行提醒跟进？
会，定期多次提醒直到调研结束
会，仅提醒1次
不会，发完即结束
视调研重要性决定是否提醒
请您评价发放后及时的个性化提醒对问卷回收率的提升作用（1分作用极小，5分作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对通信类客户的调研，以下哪种激励方式对提升回收率最有效？
小额现金红包/话费充值
通信服务权益（如流量包、会员、积分）
调研结果摘要反馈
抽奖机会（如数码产品、购物卡）
无激励也愿意填写
您在设计通信类问卷时，是否会根据不同受访人群（如个人用户、企业客户、内部员工）调整问卷内容和发放方式？
每次都会针对性调整
大部分时候会调整
偶尔会调整
从不调整，使用统一版本
您认为使用飞书问卷开展通信调研时，可能存在哪些影响回收率的短板？
外部受访者无飞书账号时填写门槛高
对外分享传播的便利性不如大众类问卷工具
激励发放功能不够灵活
数据统计维度不能完全满足通信行业需求
品牌认知度在C端用户中较低
不存在明显短板
请您对问卷开头清晰说明调研目的、数据用途与隐私承诺对提升受访者信任度、进而提高回收率的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间段向通信用户推送调研问卷，以获得更高的打开率和填写率？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（14:00-18:00）
工作日晚间（19:00-22:00）
周末全天
无明显时间偏好
除了功能本身，您认为以下哪些运营动作能有效提升飞书问卷在通信调研场景下的回收率？
提前通过官方渠道预告调研活动
由客户经理/对接人一对一发送邀请
在问卷中说明填写预计耗时
问卷题目尽量口语化，避免专业术语
设置填写完成后的即时感谢反馈
如果在通信服务办理完成后（如缴费、业务开通、故障报修结束）即时弹出满意度调研，您认为这种场景化发放的回收率相比常规推送会如何变化？
从提升通信问卷回收率的角度，您向同行推荐使用飞书问卷的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
结合您的实际调研经验，您还有哪些关于提升通信类问卷回收率的具体策略或对飞书问卷的优化建议？