您的年龄段是？
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您在当前餐饮门店的工作年限是？
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的岗位类型是？
前厅服务员
传菜员
收银员
后厨操作人员
领班/主管
其他一线岗位
您所在的餐饮门店类型是？
中式正餐
西式快餐
中式快餐
火锅/烧烤类
饮品/甜品店
其他类型
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您日常面对顾客时的服务热情程度进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中主动为顾客提供额外帮助（如提醒优惠、协助特殊需求）的频率是？
以下哪些因素会影响您在工作中的服务态度？（可多选）
薪资待遇水平
工作时长与排班合理性
顾客的配合程度
管理者的支持与认可
同事间的协作氛围
个人情绪状态
其他
您认为自己对当前岗位工作的投入程度如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动向身边人推荐自己所在的餐饮品牌作为工作选择？
当工作中遇到临时加班或突发任务时，您的配合程度通常是？
非常抵触，尽量推脱
不太情愿但会配合
视情况而定
比较配合
主动承担
您认为以下哪些方式能够有效提升一线员工的敬业度？（可多选）
提高薪资与福利保障
完善晋升发展通道
增加员工关怀与团建活动
优化排班减少无效加班
给予更多工作自主权
及时认可员工的优秀表现
其他
您在过去3个月内是否产生过离职的想法？
从未有过
偶尔想过
经常考虑
已经在找新工作
近期有明确离职计划
请对您所在门店团队的整体协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务顾客的过程中，您出现过以下哪些行为？（可多选）
主动微笑问候顾客
耐心解答顾客疑问
因个人情绪对顾客态度冷淡
遇到问题及时上报处理
主动收集顾客反馈建议
从未出现过不当服务行为
您认为当前工作给您带来的职业成长价值如何？（1分完全没有价值，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解自己所在岗位的工作标准与服务要求？
完全不了解
了解很少
基本了解
比较了解
非常清晰
您认为当前门店在员工管理或服务支持方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。