基于因子分析的酒店认知调研问卷设计研究

您好!欢迎参与本次基于因子分析的酒店认知调研问卷设计研究。本次调研旨在通过科学的问卷设计,深入了解消费者对酒店品牌、服务及体验的认知情况,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,请您根据真实感受填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您过去1年内入住酒店的频次是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常选择的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
民宿/精品酒店
其他
您选择酒店时最关注的因素有哪些?(可多选)
价格水平
地理位置
卫生条件
服务质量
品牌口碑
硬件设施
网络评价
会员权益
请您对酒店“卫生条件”的重要程度进行评分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对酒店“服务人员态度”的重要程度进行评分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对酒店“客房隔音效果”的重要程度进行评分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对酒店“早餐丰富度”的重要程度进行评分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对酒店“交通便利性”的重要程度进行评分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您通常通过哪种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、美团等)
酒店官方APP/小程序
旅行社代订
企业协议预订
到店直接预订
其他
您在预订酒店前,会参考网络评价的程度是?
完全不参考
偶尔参考
大部分时候参考
几乎每条都看,作为决策主要依据
哪些负面评价会直接导致您放弃预订某家酒店?(可多选)
卫生问题(如床单未更换、有异味)
安全隐患
服务态度恶劣
设施老旧损坏
虚假宣传(图片与实际不符)
噪音问题严重
额外收费不透明
您向亲友推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入过任何酒店集团的会员体系?
是,加入了1个
是,加入了2-3个
是,加入了3个以上
否,从未加入
酒店会员权益中,对您吸引力最大的是哪些?(可多选)
积分兑换免费房晚
房型升级
延迟退房
专属折扣
欢迎礼品/免费早餐
优先入住/退房通道
您对酒店智能化设施(如智能客控、自助入住、机器人服务)的接受程度是?
非常喜欢,优先选择有智能设施的酒店
比较接受,认为能提升体验
无所谓,不影响选择
不太接受,更偏好传统人工服务
完全不接受
请您对“酒店品牌知名度会影响我的选择”这一说法的认同程度打分(1分非常不认同,5分非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“酒店的环保举措(如不主动提供一次性用品)会提升我对酒店的好感度”这一说法的认同程度打分(1分非常不认同,5分非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前国内酒店行业最需要改进的方面是什么?请简要说明
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您是否有过印象特别深刻的酒店入住体验(正面或负面均可)?欢迎简单分享
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您未来1年内是否有跨城市出行并入住酒店的计划?
是,已有明确计划
是,但还未确定具体安排
否,暂无相关计划
未来入住酒店时,您愿意尝试哪些新的服务模式?(可多选)
主题房定制服务
本地特色体验活动(如citywalk导览、非遗体验)
长住优惠套餐
宠物友好配套
健康主题客房(如深睡房、健身主题房)
无接触全流程服务
对于本次围绕酒店认知开展的问卷设计,您是否有其他补充建议?
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