您通常预订酒店的主要渠道是?
酒店官方渠道(官网/小程序/APP)
在线旅游平台(OTA)
企业差旅协议
亲友推荐
其他
您选择酒店时最看重的因素有哪些?
地理位置便利性
客房卫生状况
服务人员态度
价格性价比
配套设施(餐饮/健身/停车等)
品牌口碑
其他
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过专业调研平台提供的样本服务?
非常了解,曾使用过
略有耳闻,未使用过
完全不了解
如果酒店方开展用户满意度相关调研,您认为哪些调研维度最有价值?
入住前预订体验
到店办理效率
客房居住舒适度
餐饮服务质量
问题响应与解决速度
离店后跟进服务
其他
您更愿意接受哪种形式的酒店体验反馈邀请?
离店时扫码填写短问卷
入住后邮件/短信推送问卷
会员APP内弹窗调研
前台面对面访谈
其他
您认为一份合理的酒店体验调研问卷的填写时长应该控制在多久?(1分代表1分钟以内,5分代表10分钟以上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的样本服务需要具备哪些特征?
样本真实匹配目标客群
数据回收效率高
问卷逻辑设计科学
结果分析专业直观
服务响应及时
成本合理
其他
如果您参与酒店调研,是否希望获得相应的小奖励?
希望,能提升参与意愿
无所谓,有空就会填
不希望,担心信息泄露
您认为哪些因素会影响您填写酒店调研问卷的意愿?
问卷题目过多过杂
问题表述模糊难以理解
涉及过多隐私信息
提交后没有反馈
对酒店改进不抱期待
其他
您认为用户满意度调研结果对酒店提升服务质量的帮助程度如何?(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过酒店根据调研反馈实际改进服务的情况?
遇到过,改进效果明显
遇到过,但改进不明显
从未遇到过
不清楚
您认为酒店在收集用户反馈后,应该在哪些方面优先改进?
卫生清洁细节
服务人员专业度
设施设备维护
餐饮品类与口味
投诉处理机制
价格透明度
其他
您向他人推荐专业调研样本服务用于酒店体验优化的可能性有多大?(0-10分)
对于酒店通过专业调研方式提升服务体验,您还有哪些其他建议?