您日常最常使用的电商平台类型有哪些?
综合类电商(如淘宝、京东)
直播电商(如抖音、快手电商)
垂直类电商(如美妆、服饰垂类平台)
社交电商(如拼多多、小红书商城)
跨境电商(如天猫国际、考拉海购)
您在电商平台搜索商品时,通常会优先参考哪类信息?
商品销量数据
买家真实评价
主播/达人推荐
平台官方榜单
品牌官方介绍
请对您常用电商平台的搜索结果匹配准确度进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品过程中,哪些因素会促使您停留查看详情?
主图清晰有吸引力
价格符合预期
包邮/运费险等服务
评价区有真实晒单
有明确的优惠活动标识
您是否有过因为问卷设计合理、调研问题贴合实际体验而愿意主动参与平台用户反馈的经历?
您在电商平台遇到的搜索相关困扰通常有哪些?
关键词匹配度低,找不到目标商品
广告商品占比过高
筛选条件不够精细
同款商品价格差异大难以对比
搜索推荐重复度高
您在做出最终购买决策前,通常会对比多少家店铺的同类商品?
仅看1家就下单
对比2-3家
对比4-6家
对比7家及以上
请对您常用电商平台的个性化推荐满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些营销活动最容易吸引您完成下单?
限时直降/秒杀
满减凑单活动
会员专属折扣
赠品/小样福利
直播间专属优惠
您在网购后主动提交评价的频率是?
几乎每次都评
遇到体验很好/很差的情况才评
需要平台奖励才会评
几乎从不评价
您认为优质的用户调研问卷设计应当具备哪些特点?
题量适中不占用过多时间
问题表述清晰无歧义
选项覆盖全面符合真实情况
不涉及过度隐私内容
逻辑连贯符合用户思考路径
您是否愿意接收平台基于您的浏览、购买行为推送的个性化商品信息?
非常愿意,能帮我发现感兴趣的商品
比较愿意,只要推送不过度频繁
不太愿意,感觉隐私被窥探
完全不愿意,会直接关闭相关推送
您向亲友推荐您最常用的电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为当前电商平台在用户体验上最需要改进的方向是?
提升搜索精准度
优化商品推荐算法
加强商品质量管控
完善售后服务体系
减少过度营销干扰
您平均每月在电商平台的消费金额大致在哪个区间?
200元以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
对于优化电商平台的使用体验,您还有哪些其他的建议或想法?