您是否办理过口腔医疗机构的会员服务？
是，目前正在使用
曾经办理过，目前已到期/停用
从未办理过
您选择办理口腔会员时，最看重以下哪些因素？
诊疗项目折扣力度
免费口腔检查/洁牙等基础福利
专属就诊通道/预约优先权
会员专属健康档案管理
家庭共享权益
积分兑换礼品/服务
请对您目前使用的口腔会员服务的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年在口腔诊疗服务上的消费金额约为？
1000元以内
1000-3000元
3000-8000元
8000元以上
您通常会通过哪些渠道了解口腔机构的会员服务信息？
线下门店工作人员介绍
机构官方公众号/小程序
亲友推荐
短视频/社交平台种草
线下广告/宣传单页
您认为口腔会员服务中，哪类权益对您的吸引力最低？
节日专属礼品
非诊疗类周边福利
高阶诊疗项目小额折扣
线上问诊咨询服务
会员专属沙龙活动
请对您体验过的口腔会员专属服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对口腔会员服务存在不满时，您通常会采取哪种处理方式？
直接向门店工作人员反馈
通过官方线上客服投诉
向亲友吐槽不再续费
在社交平台发布负面评价
默默接受不做反馈
您向身边亲友推荐您当前使用的口腔会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些会员服务升级方向，会提升您的续费意愿？
增加儿童齿科相关权益
扩大跨门店通用范围
提升洁牙、补牙等高频项目折扣
增加免费口腔CT等检查项目
延长会员权益有效期
您是否会对比不同口腔机构的会员权益后再决定办理/续费？
每次都会仔细对比
大部分时候会对比
偶尔对比
从不对比，直接选择熟悉的机构
请对您体验过的口腔会员服务中，诊疗人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前口腔会员服务最需要改进的问题是？
权益宣传与实际不符
折扣力度过小
专属服务无明显差异
会员有效期过短
可用门店范围有限
除了基础诊疗折扣外，您还希望口腔会员增加哪些附加服务？
定期口腔健康提醒
专属口腔护理方案定制
正畸/种植等大项目分期免息
口腔护理产品专属折扣
家庭成员共同使用权益
您未来1年内续办当前口腔会员的可能性是？
肯定会续
大概率会续
不确定
大概率不会续
肯定不会续
对于口腔机构的会员服务，您还有哪些其他的建议或期待？