您的年龄段是？
18岁以下
18-22岁
23-27岁
28岁及以上（非Z世代群体可终止作答）
您目前的职业身份是？
在校学生
刚入职1-3年的职场新人
自由职业者
其他
您日常最常使用的物流服务场景有哪些？
电商网购收货
个人寄件（退换货/寄给亲友等）
大件物品运输（搬家/寄行李等）
生鲜/冷链配送
同城即时配送（外卖/文件/跑腿等）
其他
选择物流服务时，您最看重的核心因素有哪些？
配送时效（是否能按时/快速送达）
配送费用（价格是否实惠）
服务态度（快递员/客服沟通体验）
包裹安全性（是否破损/丢件）
取件便捷度（是否送货上门/驿站距离近）
物流信息透明度（轨迹更新是否及时准确）
品牌口碑
其他
您对当前主流物流品牌的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您是否遇到过物流服务纠纷（如丢件、破损、延误、未经允许放驿站等）？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
遇到物流纠纷时，您通常的处理方式是？
直接联系快递员/网点沟通解决
联系平台客服投诉维权
自认倒霉，不做处理
在社交平台吐槽分享经历
其他
您认为当前物流服务最需要改进的环节是？
末端配送（送货上门、驿站服务等）
时效稳定性（减少延误）
包裹防护（降低破损率）
客服响应效率与问题解决能力
价格透明度（避免隐形收费）
个性化服务（如指定配送时间、定制包装等）
绿色环保（可循环包装、减碳配送等）
其他
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
看物品紧急程度，偶尔愿意
不愿意，更在意性价比
您对“送货上门”服务的需求程度是？
非常需要，所有包裹都希望送货上门
大件/重件需要，小件可以接受放驿站/快递柜
无所谓，怎么方便怎么来
更偏好放驿站/快递柜，避免当面签收麻烦
您能接受的快递柜免费存放时长是？
12小时以内
12-24小时
24-48小时
超过48小时也可以接受
您了解或使用过以下哪些物流增值服务？
预约配送时间
保价服务
上门取件
定制包装（如礼盒/防震包装）
隐私面单（隐藏手机号/地址）
跨境物流服务
都没使用过
您对物流服务中的隐私保护（如面单信息泄露、位置信息泄露等）的在意程度是？
非常在意，会主动选择隐私保护完善的品牌
比较在意，但没有特意关注
不太在意，觉得没什么影响
您是否关注物流行业的绿色环保举措（如可循环快递箱、电子面单、新能源配送车等）？
非常关注，会优先选择环保做得好的物流品牌
略有了解，但不会影响我的选择
完全不关注
您平时会通过哪些渠道了解物流相关的信息或参与相关话题讨论？
电商平台物流详情页
社交平台（小红书/微博/抖音等）的用户分享
身边亲友的推荐
新闻资讯类APP
物流品牌官方公众号/APP
其他
如果有关于物流服务体验的线上投票活动，您是否愿意参与并表达自己的看法？
非常愿意，希望自己的意见能推动服务改进
看奖励情况，有激励会参与
不太愿意，觉得浪费时间
您认为哪些激励方式会提高您参与物流相关用户调研或投票的积极性？
现金红包/快递优惠券
积分兑换礼品
抽奖机会（如数码产品、免单名额等）
公益捐赠（参与即可为公益项目捐钱）
没有特别的激励也愿意参与
其他
您对未来物流服务的“智能化”（如无人配送车、无人机配送、智能路径规划等）有多大期待？
非常期待，希望能尽快普及
比较期待，但担心技术不成熟有安全问题
不太期待，更偏好人工服务
完全不关注
您是否使用过无人配送设备（如无人车、无人机、智能驿站等）收寄快递？
经常使用
偶尔体验过
听说过但没使用过
完全没听说过
您理想中的物流服务应该具备哪些特质？
极速准时，说什么时候到就什么时候到
价格亲民，没有额外收费
服务贴心，能灵活满足个性化需求
安全可靠，包裹完好信息保密
绿色低碳，对环境友好
科技感强，操作便捷省心
其他
您在使用物流服务的过程中，有没有印象特别深刻的好体验或者糟心经历？欢迎简单分享。
对于Z世代群体的物流需求，您还有哪些其他的建议或期待？