您是否有过家庭装修（含新房装修、旧房翻新）的经历？
是，近1年内完成装修
是，1-3年内完成装修
是，3年以上完成装修
否，暂未经历过装修（可直接跳至结尾提交）
您本次装修的房屋类型是？
刚需首套新房
改善型二套及以上住房
二手房翻新
商业空间（如商铺、办公室）装修
其他
您选择的装修服务模式是？
全包（装修公司负责设计+施工+主材）
半包（装修公司负责施工+辅材，自购主材）
清包（仅找施工队，所有材料自购）
局部改造/单项装修（如厨卫翻新、墙面刷新）
请对您本次装修的整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在装修过程中，您主要通过哪些渠道反馈过服务问题或评价？
装修公司官方客服/售后群
第三方家装平台评价系统
微信/QQ等社交工具直接对接项目负责人
专门的在线调研问卷（如腾讯问卷类工具）
12315等消费者投诉渠道
未反馈过任何问题
您是否填写过装修公司或第三方平台发放的用户满意度调研问卷？
是，填写过3次及以上
是，填写过1-2次
否，从未填写过
若您曾填写过装修相关的在线调研，您认为这类问卷对反映真实装修问题的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为装修服务调研中，哪些维度最能反映真实的用户满意度？
施工质量与工艺水平
设计方案匹配度
预算透明度与增项控制
工期把控与交付准时性
材料环保性与质量
售后维修响应速度
服务人员沟通态度
如果装修方通过轻量化在线问卷（如腾讯问卷）在装修各节点（开工、水电验收、竣工、售后）收集您的反馈，您的接受度如何？
非常接受，愿意认真填写
比较接受，题目简短就会填
一般，看是否有激励再决定
不太接受，觉得浪费时间
完全不接受
您认为在线问卷用于装修服务调研时，具备哪些优势？
填写方便，手机端随时可提交
匿名性强，敢说真实意见
题目逻辑清晰，可针对性反馈不同环节问题
数据统计高效，问题能更快得到响应
可以上传照片/视频凭证，反馈更直观
没什么明显优势
您能接受的单份装修调研问卷的最长填写时长是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
以下哪些问卷设计特点，会提升您填写装修类调研的意愿？
题目紧扣装修实际场景，没有无关问题
选项设置贴合真实痛点，不用勉强选“其他”
提交后能看到反馈处理进度
填写后可获得装修售后抵扣券、家居好物等小奖励
明确告知反馈会直接对接负责人，不会石沉大海
您认为装修过程中分节点收集用户满意度，对最终提升装修交付质量的作用有多大？（1分完全没用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在竣工后收到一份装修服务评价问卷，您最倾向于在哪个时间点填写？
竣工当场验收后
入住1周内
入住1个月后（体验更完整）
售后问题处理完成后
任何时间都不想填
您曾遇到过哪些装修调研的不合理之处？
题目太多太长，没有耐心填完
问题引导性太强，无法表达真实想法
反馈后没有任何回应，填了也白填
选项过于笼统，找不到符合自己情况的选项
需要填写过多个人隐私信息
没有遇到过不合理的情况
如果有装修公司通过规范的在线问卷持续收集用户反馈并针对性改进服务，您向亲友推荐这家装修公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为使用专业在线调研工具开展定量研究，相比传统电话回访、纸质问卷，对准确衡量装修用户满意度的提升效果如何？（1分没有提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望装修类用户满意度调研的结果，主要应用在哪些方面？
优化施工流程，减少常见质量问题
提升设计师、施工人员的服务水平
规范报价体系，减少恶意增项
完善售后响应机制
筛选更优质的建材供应商
作为其他业主选择装修服务的参考
您是否愿意在装修结束后，参与长期的售后跟踪调研（如入住后3个月、半年的居住体验反馈）？
非常愿意，希望自己的反馈能帮到更多人
比较愿意，调研不复杂就可以
无所谓，视情况而定
不太愿意，装修完就不想再被打扰
完全不愿意
对于装修服务方通过在线问卷收集用户反馈、优化服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？