高校客户满意度调查设计参考问卷模板

您好!欢迎参与本次高校客户满意度调查。本问卷旨在收集师生及相关合作方对高校各项服务的真实评价,为优化服务质量、提升管理水平提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际感受放心填写。
您的身份是
在校本科生
在校研究生
在职教职工
校友
校企合作方代表
其他
您与本校的关联年限
1年及以下
2-4年
5-8年
9年及以上
请对学校整体教学服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对学校行政办事效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园后勤服务(食堂、宿舍、物业等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆资源与服务进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园信息化服务(教务系统、校园网、线上办事平台等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前学校教学服务中最需要改进的方面有哪些
课程设置合理性
教师授课水平
实践教学安排
学业指导支持
考试评价公平性
其他
您认为行政服务中最突出的问题是
办事流程繁琐
工作人员态度不佳
响应不及时
信息公开不透明
部门间推诿责任
没有明显问题
您最常使用的校园后勤服务包括哪些
食堂就餐
宿舍住宿
校园商超
医疗服务
洗浴服务
快递服务
您对校园食堂菜品价格与口味的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对宿舍设施维护与报修响应速度的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对校园网络稳定性与覆盖范围的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐报考本校或与本校开展合作的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过学校反馈渠道(校长信箱、意见箱、线上投诉平台等)提出过建议或问题
从未反馈过
反馈过1次
反馈过2-3次
反馈过3次以上
若您曾反馈过问题,对问题处理结果的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过,不适用
您希望学校重点优化以下哪些服务场景
就业指导服务
心理健康服务
校园安全保障
文体活动设施
奖助学金申请
国际交流服务
请对学校就业指导与招聘服务的实用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园安全管理(门禁、巡逻、应急处理等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校在服务师生方面最值得肯定的地方是什么?
    ____________
对于提升整体服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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