您是否有过乘坐火锅主题特色交通线路（如火锅主题列车、火锅主题观光巴士等）的经历？
有过多次体验
有过1-2次体验
从未体验过但有所了解
完全不了解
您最近一次体验相关主题客运服务的时间距离现在多久？
请您对所体验的火锅主题客运服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在乘车过程中，哪些服务要素最影响您的体验感受？
车内环境卫生状况
乘务人员服务态度
火锅相关主题装饰氛围
配套餐饮产品品质
乘车安全保障措施
行程信息播报准确性
特色互动活动设置
您认为开展这类主题客运服务的测评工作，最核心的目标应该是什么？
提升乘客整体出行体验
优化主题服务的特色辨识度
排查服务流程中的短板问题
为同类型服务提供参考标准
您认为“车内火锅文化主题氛围营造”在服务评价中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得以下哪些维度应该纳入核心服务测评指标范畴？
基础乘车服务质量
火锅主题特色呈现度
乘客感知价值
服务安全合规性
特色配套供给水平
问题响应处理效率
如果乘车过程中提供火锅相关的特色餐食，您对餐食安全卫生的关注度如何？
非常关注，是首要考虑因素
比较关注，会影响整体评价
一般关注，不会特别在意
不太关注
请您对乘务人员的主动服务意识进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在测评指标设计中，乘客的个性化需求满足应当占据多大的权重？
30%以上，占据核心位置
20%-30%，属于重要维度
10%-20%，作为补充维度
10%以下，无需重点考虑
您在体验服务过程中，遇到过以下哪些问题？
主题装饰陈旧缺乏维护
配套餐食口感不佳
乘务人员对主题内容不熟悉
车内异味影响乘车感受
特色活动流于形式
未遇到明显问题
您向亲友推荐该类火锅主题客运服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为测评数据的收集采用哪种方式最能反映真实情况？
乘车结束后即时扫码评价
行程结束后线上问卷回访
神秘顾客实地体验打分
第三方机构随机调研
您对乘车过程中火锅相关文化科普内容的呈现效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些属于服务测评中需要重点关注的“硬指标”？
车辆准点率
车内设施完好率
餐饮产品合格率
安全事故发生率
投诉响应及时率
您觉得测评结果应当主要应用于以下哪个方面？
针对性优化服务流程
考核一线服务人员绩效
调整主题服务设计方向
对外宣传展示服务亮点
对于完善火锅主题客运服务的相关测评维度，您还有哪些其他的建议？