您在选择航空公司时，最看重以下哪些因素？
机票价格
航班准点率
客舱服务质量
行李额度政策
机上餐食水平
常旅客会员权益
航线网络覆盖
请您对最近一次航空出行的购票流程便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航空出行的值机/安检流程效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航空出行的航班准点表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航空出行的客舱乘务员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航空出行的机上餐食与饮品供应进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航空出行的座位舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航空出行的行李提取效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过航班延误/取消的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（1年3次及以上）
若遇到航班延误/取消，您最希望航空公司提供哪些服务？
及时透明的信息通知
合理的退改签方案
餐饮/住宿等基础保障
现金/里程补偿
快速改签通道
您之前是否参与过通过在线问卷平台（如腾讯问卷）发布的服务体验类调研？
您认为通过在线问卷收集航空服务反馈的形式，对提升服务质量的帮助程度如何？
您更愿意通过以下哪些渠道反馈航空服务体验？
航空公司官方APP/小程序
机场现场服务台
第三方调研平台（如腾讯问卷等在线工具）
社交媒体平台
12326民航服务监督电话
您认为一份合格的航空服务调研问卷，题量设置在多少范围内您最愿意完成？
10题以内（3分钟内完成）
10-20题（3-5分钟完成）
20-30题（5-8分钟完成）
30题以上也可以接受
您认为当前航空服务最需要优化的环节是哪些？
机票退改签规则
航班延误处置
客舱硬件设施
特殊旅客服务（老人/儿童/残障人士）
行李运输服务
中转衔接服务
您向亲友推荐您最近乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
对于提升民航客运服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？