您目前处于装修的哪个阶段？
尚未开始，正在对比挑选装修服务
设计方案确认阶段
施工进行中
竣工验收阶段
已入住，处于售后维保阶段
您成为该装修平台/品牌会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您当初选择开通会员的最主要原因是？
会员专属设计优惠
施工款项抵扣权益
优先匹配金牌施工队
延长售后保修期限
免费量房、验房等增值服务
朋友推荐开通
请您对会员专属设计服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设计服务环节，您认为哪些会员权益的实际体验最符合预期？
设计师1对1专属对接
3D效果图免费修改次数
主材选型会员专属折扣
户型优化方案定制
设计方案交付时效
暂无符合预期的权益
请您对施工阶段的会员专属服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
施工过程中，您认为哪些会员服务需要重点改进？
施工进度同步不及时
材料进场会员核验通道不顺畅
工地问题响应处理速度慢
增项费用会员优惠力度不足
施工工艺标准未达到会员承诺等级
监理巡检频次不足
您是否使用过会员专属的建材选购权益？
全程使用，所有建材均通过会员渠道采购
部分使用，核心主材通过会员渠道采购
很少使用，仅领取过相关优惠券
从未使用过该权益
请您对会员渠道建材的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在装修过程中联系会员专属客服的频率是？
几乎每周都联系
平均每月联系2-3次
仅在出现问题时联系
从未联系过专属客服
请您对会员客服的问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前享受到的会员售后权益包含哪些内容？
基础工程5年保修
隐蔽工程终身保修
免费上门检修服务
家居保养专属折扣
投诉快速处理通道
不清楚有哪些售后权益
您认为当前会员等级对应的权益价值与会员费是否匹配？
非常匹配，物超所值
比较匹配，基本符合预期
一般，和非会员差距不大
不太匹配，权益实用性不强
完全不匹配，性价比很低
您向身边有装修需求的朋友推荐该装修会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
以下哪些会员增值服务是您未来最希望新增的？
免费甲醛检测与治理
软装搭配专属设计方案
家居家电团购专属价
装修分期免息权益
入住后定期家居维护服务
老会员推荐返现奖励
您是否愿意为了更优质的专属服务升级更高等级的会员？
非常愿意，只要权益足够实用
比较愿意，会先对比升级成本
不确定，要看后续服务体验
不太愿意，当前权益已足够
完全不愿意，没有升级需求
请您对本次装修会员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响装修会员服务体验的核心因素有哪些？
权益的实际兑现程度
服务人员的专业度
问题响应与处理效率
价格优惠的真实力度
全流程服务的连贯性
会员身份的专属感
为了帮助我们更好地完善装修会员测评指标体系，您对当前的会员服务还有哪些具体的改进建议？