您平时使用快递服务的频率大概是？
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用，平均每月不足1次
您最常使用的快递渠道是？
电商平台退换货/购物寄递
个人日常物品寄递
商务文件/样品寄递
生鲜/特殊物品寄递
其他
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
寄递价格
包裹安全性
上门服务质量
售后理赔效率
网点覆盖便利性
品牌口碑
您遇到快递包裹延误的频率大概是？
几乎没遇到过
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1-2次）
频繁遇到（每月3次以上）
如果遇到快递服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈？
联系快递员直接沟通
拨打快递公司官方客服电话
通过寄件平台在线客服反馈
向电商平台申请介入
向邮政管理部门投诉
很少反馈，自认倒霉
请您对最近半年使用快递服务的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次晨达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
如果差价合理可以接受
不太愿意，普通时效即可
完全不愿意
您遇到过哪些快递服务相关的问题？
包裹破损/丢件
未经允许放驿站/快递柜
快递员服务态度差
物流信息更新不及时
乱收费
虚假签收
暂未遇到过明显问题
您对快递末端配送（送货上门、驿站、快递柜）的偏好是？
必须送货上门
优先送货上门，没人时可以放驿站/快递柜
默认放驿站/快递柜，自己取件更方便
无所谓，怎么都行
您认为当前快递服务的价格水平如何？
很便宜，性价比很高
价格适中，可以接受
略贵，但服务匹配的话可以接受
太贵，性价比很低
您有多大可能会向身边的亲友推荐您常用的快递品牌？（0分完全不可能，10分非常可能）
您希望快递服务未来在哪些方面做出改进？
提升配送时效稳定性
严格落实送货上门要求
降低寄件价格
完善丢损理赔机制
提升快递员服务素养
优化快递柜/驿站取件体验
加强个人信息隐私保护
您是否使用过快递上门取件服务？
经常使用，很方便
偶尔使用
很少使用，更习惯自己去网点寄件
从未使用过
请您对快递上门取件服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递面单上个人信息保护的现状满意吗？
非常满意，隐私面单普及度很高
比较满意，大部分都有隐私保护
一般，仍有很多面单完整显示个人信息
不太满意，信息泄露风险较高
非常不满意，曾遇到过信息泄露问题
您使用过以下哪些新型快递相关服务？
同城即时配送
冷链快递
快递包装回收服务
预约精准时段配送
海外跨境寄递
都没使用过
结合您的实际使用体验，您对快递服务还有哪些其他的意见或建议？