您在过去一年中，使用快递服务（收/寄件）的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔（每季度数次）
很少（每年数次）
您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您选择快递服务时，哪个因素对您决策的影响最大？
价格
配送速度
服务态度/质量
网点/自提点便利性
包裹安全性
品牌口碑
请为您最常使用的一家快递服务的“性价比”进行总体评分（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流快递服务的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
速度一般
比较慢
非常慢，经常延误
在您看来，哪些附加服务最能体现“性价比”？（可多选）
送货上门
免费包装
保价服务
指定时间配送
实时轨迹跟踪
便捷的投诉与理赔流程
隐私面单
当快递费用小幅上涨（例如上涨5%-10%）时，您的反应是？
无法接受，会立即更换快递公司
会考虑更换，但会综合比较
可以理解，如果服务质量同步提升会接受
对价格不敏感，主要看服务
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话或线下网点
其他
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未送货上门/未经允许放驿站
服务人员态度差
理赔困难
信息更新不及时
价格不透明
未遇到过问题
如果有一项“准时送达但价格稍高”的服务，和一项“价格便宜但可能延误”的服务，您更倾向于选择？
准时送达，价格稍高
价格便宜，可能延误
视具体物品价值和紧急程度而定
请对您最常使用的快递公司的“售后服务（如理赔、咨询、投诉处理）”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递公司在提升性价比方面，最应该优先改进的是？
降低基础运费
提升配送时效稳定性
改善末端服务（如送货上门）
优化售后与理赔体验
提供更灵活的增值服务选项
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于提升物流快递服务的“性价比”，您还有哪些具体的意见或建议？