您在景区内主要接触过哪类门店的店员？
文创纪念品店
餐饮小吃店
票务服务点
游乐项目服务点
特产零售店
其他类型门店
请您对接触到的景区店员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否主动向您问好或提供必要的服务引导？
非常主动，第一时间问候引导
比较主动，有需求时会及时回应
一般，需要主动询问才会回应
比较被动，多次询问才给予回应
完全不主动，态度冷漠
您对店员解答景区相关咨询（如路线、景点位置、活动信息等）的准确性如何评价？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选购商品或咨询服务时，店员是否存在过度推销、强行推荐的情况？
完全没有，尊重我的选择
基本没有，推荐适度
偶尔有，可接受范围内
比较频繁，引起轻微反感
非常频繁，严重影响消费体验
请您对店员的业务熟练程度（如商品介绍、操作流程、价格说明清晰度）进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题或提出合理诉求时，店员的响应及处理效率如何？
响应极快，当场妥善解决
响应较快，短时间内解决
响应一般，需要等待一段时间
响应较慢，问题解决不彻底
没有响应，问题未得到处理
您认为景区店员在以下哪些服务细节上做得较好？
着装规范整洁，佩戴工牌
使用文明礼貌用语
耐心倾听需求，不打断顾客讲话
主动提醒消费注意事项
公平对待每一位游客
其他
您觉得当前景区店员服务存在哪些需要改进的地方？
服务态度生硬，缺乏热情
业务不熟悉，解答问题出错
沟通效率低，表达不清晰
存在区别对待游客的情况
服务响应不及时
诚信意识不足（如乱报价、误导消费）
暂无明显问题
其他
店员的服务表现对您本次景区游玩的整体体验影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您接触到的店员服务水平，您向亲友推荐来该景区游玩的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否在景区门店遇到过店员与游客发生争执的情况？
从未遇到
偶尔遇到1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您对景区门店店员的诚信服务（如明码标价、不售假、不欺诈消费）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果景区后续开展店员服务专项培训，您认为最需要优先提升的能力是？
服务意识与服务礼仪
景区相关知识储备
应急问题处理能力
沟通表达能力
诚信经营意识
其他
对比您去过的其他同类型景区，您认为本景区店员的整体服务水平处于什么位置？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
以下哪些因素会直接影响您对景区店员服务的评价？
服务态度是否友好
问题解决是否高效
是否存在强制消费行为
业务知识是否专业
是否尊重游客的个人意愿
其他
您对景区针对店员服务设置的投诉反馈渠道便捷性如何评价？（1分非常不便捷，5分非常便捷；若未使用过请选“未使用过”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意因为店员优质的服务，选择再次光顾该景区的相关门店？
关于提升景区店员服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？