您本次到广告门店的主要需求是？
广告物料制作咨询
广告投放方案咨询
已下单业务跟进
售后问题处理
其他
请您对对接店员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的广告业务专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否主动向您介绍了适配您需求的广告产品/服务？
主动详细介绍，完全匹配需求
简单介绍，基本匹配需求
未主动介绍，询问后才说明
完全没有介绍相关内容
店员对您提出的广告相关疑问的响应及时度如何？
即时响应，解答清晰
响应较快，解答基本清晰
响应较慢，解答存在模糊点
长时间未响应，解答无法解决疑问
请您对店员提供的广告方案合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否清晰告知您广告服务的报价、周期及注意事项？
全部清晰告知，无遗漏
告知了核心信息，细节有少量遗漏
仅告知部分信息，需要反复询问
几乎没有告知关键信息
您认为该店员在服务过程中存在哪些优势？
沟通耐心有礼貌
专业知识扎实
办事效率高
能站在客户角度给出建议
全程跟进负责
无明显优势
您认为该店员在服务过程中存在哪些不足？
服务态度冷淡
专业能力不足
响应不及时
报价/流程说明模糊
承诺事项未兑现
无明显不足
请您对本次店员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有广告需求的朋友推荐该门店店员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为广告门店店员最需要提升的核心能力是？
专业知识储备
沟通表达能力
客户需求挖掘能力
问题解决效率
服务主动意识
以下哪些服务细节会提升您对广告店员服务的好感度？
主动跟进订单进度并同步
提供超出预期的方案建议
售后问题快速响应处理
服务全程礼貌耐心
清晰透明的报价说明