在线教育满意度调研选题思路与研究框架设计

您好!感谢您参与本次在线教育满意度调研。本问卷旨在了解学习者对在线教育平台的使用体验与真实评价,为优化在线教育服务质量提供参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您是否有过在线教育平台的学习经历?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过(请跳至问卷末尾提交)
您使用在线教育平台的主要频率是?
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您选择在线教育平台时,最看重以下哪些因素?
课程内容质量
师资水平
课程价格
平台操作便捷度
学习互动体验
课后服务支持
品牌口碑
您对目前使用过的在线教育平台的整体满意度打分为?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对在线教育平台的课程内容实用性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对在线教育平台的授课教师专业度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对在线教育平台的系统运行稳定性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线教育平台的课程定价是否合理?
非常合理,性价比高
比较合理,符合价值
一般,部分课程偏贵
不太合理,定价过高
完全不合理,性价比极低
您在使用在线教育平台过程中,遇到过以下哪些问题?
课程内容与宣传不符
直播/录播卡顿、画质差
教师答疑不及时
课后服务不到位
诱导消费、虚假营销
学习进度无法同步
没有遇到明显问题
当您在平台遇到问题时,客服的响应与解决效率是否让您满意?
非常满意,解决及时
比较满意,基本能解决
一般,响应较慢
不太满意,解决效果差
非常不满意,无法解决问题
您认为在线教育平台的互动功能(如连麦、讨论区、社群交流)设计是否完善?
非常完善,互动体验好
比较完善,能满足需求
一般,功能比较基础
不太完善,互动感弱
非常不完善,几乎没有互动渠道
您向身边亲友推荐您使用过的在线教育平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望在线教育平台在以下哪些方面进行优化?
提升课程内容质量
加强师资筛选与培训
优化平台系统操作
完善课后督学服务
合理调整课程定价
丰富互动交流形式
加强消费者权益保障
您未来继续使用在线教育平台进行学习的意愿是?
非常愿意,会持续使用
比较愿意,有需求会使用
不确定,看平台情况
不太愿意,更倾向线下学习
完全不愿意,不会再使用
您主要通过哪些渠道了解在线教育平台的相关信息?
短视频平台推荐
社交平台种草
亲友推荐
搜索引擎查询
线下广告宣传
教育类KOL推荐
您平均每月在在线教育课程上的花费大概是?
100元以内
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您使用在线教育平台主要学习哪些类型的课程?
职业技能提升类
学历考试类(考研、考公等)
语言学习类
兴趣爱好类
K12学科辅导类
素质教育类
您对提升在线教育平台的学习体验还有哪些其他的意见或建议?
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