渠道管理司机使用习惯调研问卷

您好!感谢您参与本次渠道管理司机使用习惯调研,本次调研旨在了解司机群体在日常运营中的渠道使用偏好、操作习惯与真实需求,所有回答仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息,预计填写时长约5分钟,感谢您的支持与配合。
您的驾龄为?
1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您目前主要从事的司机类型是?
货运平台司机
网约车司机
企业专职司机
个体运输司机
其他
您日常获取接单/运输任务的最主要渠道是?
官方平台APP派单
熟客/固定合作方介绍
第三方信息中介
行业社群/同行推荐
线下物流园区/站点
您选择任务承接渠道时,最看重哪些因素?
单量稳定性
结算及时性
抽成/服务费比例
路线匹配度
安全保障机制
客服响应效率
您平均每天通过各渠道承接的任务单量约为?
1-2单
3-5单
6-10单
10单以上
请对您目前最常用的任务渠道的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用现有接单渠道过程中,遇到过哪些问题?
派单路线不合理
运费结算延迟
虚假订单信息
恶意投诉判定不公
客服沟通不畅
暂无明显问题
您是否会同时使用2个及以上的接单/任务渠道?
是,长期多平台并行
偶尔会在高峰期切换使用
否,固定使用单一渠道
您平均每月在渠道使用相关的服务费、信息费等支出占月收入的比例约为?
5%以内
5%-10%
11%-20%
20%以上
您认为优质的司机服务渠道应当具备哪些核心功能?
精准的路线规划
透明的计价规则
实时的路况提醒
完善的权益保障
便捷的对账功能
丰富的福利活动
您是否有通过渠道参与过平台组织的司机培训、安全宣讲等活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与但有兴趣
从未参与也无兴趣
请对您常用渠道的订单信息真实准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到订单纠纷时,您最常通过什么渠道反馈解决?
平台官方客服
对接的渠道管理人员
当地司机工会/协会
自行与客户协商
其他
以下哪些渠道推广的增值服务您愿意尝试?
优惠加油/充电服务
车辆维修保养折扣
专属保险产品
免费法律咨询援助
职业技能提升课程
都不感兴趣
您认为当前各类司机服务渠道最需要优化的方向是?
降低服务抽成
提升派单合理性
加快结算到账速度
完善申诉处理机制
加强司机权益保护
您向身边同行推荐您目前常用接单渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于司机服务渠道的功能优化与体验提升,您还有哪些其他的建议或意见?
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