您目前主要通过哪个渠道接触并使用我们的会员服务？
官方APP
微信小程序/公众号
线下门店
第三方合作平台
官方网页端
您选择在对应渠道开通会员的主要原因有哪些？
会员专属折扣优惠
积分兑换权益
专属客服支持
优先购买/预约资格
朋友推荐
活动福利吸引
您最常使用的会员权益类型是？
消费立减/折扣
积分抵现/兑换礼品
会员专属活动报名
免费增值服务（如包邮、延保）
生日/节日专属福利
请对您当前常用渠道的会员服务便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用会员服务过程中遇到过哪些渠道相关问题？
权益入口难找
不同渠道权益不互通
活动规则说明不清晰
客服响应不及时
积分/权益到账延迟
未遇到明显问题
您是否会关注不同渠道推出的会员专属活动？
每次都会关注
遇到感兴趣的才看
很少主动关注
完全不关注
您更希望我们在哪些渠道优化会员相关服务？
官方APP功能迭代
小程序操作流程简化
线下门店会员服务升级
第三方平台权益打通
社群专属福利推送
您向身边亲友推荐我们渠道会员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您更倾向于通过哪种方式接收会员活动与权益通知？
APP推送
微信消息/公众号推文
短信提醒
邮件通知
线下门店告知
如果推出跨渠道通用的高阶会员等级，您是否愿意升级？
以下哪些会员增值服务会提升您对渠道的使用粘性？
专属定制化权益推荐
会员专属社群服务
线下沙龙/体验活动优先参与权
跨品牌联名权益
消费额外多倍积分
请对您目前享受的会员权益整体性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所在渠道会员的积分规则与等级成长机制？
非常清楚
了解大致内容
只知道一小部分
完全不了解
哪些因素会促使您长期保持会员活跃状态？
持续有实用的权益更新
等级晋升门槛合理
活动参与方式简单
客服问题解决效率高
个性化的服务体验
对于我们各渠道的会员服务优化，您还有其他具体的建议或期待吗？