您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您通常通过以下哪些渠道接触并使用会员服务？
品牌官方APP
微信小程序/公众号
线下实体门店
第三方电商平台
短视频平台官方账号
其他
您最常使用的会员权益类型有哪些？
消费折扣
积分兑换
专属优惠券
会员专属商品/服务
生日福利
优先参与活动
其他
请您对当前渠道会员体系的权益丰富度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会员权益的领取、使用便捷度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为会员权益吸引力不足而减少在对应渠道的消费？
您认为当前渠道会员服务存在哪些不足？
权益实用性不强
权益领取流程复杂
会员等级门槛过高
个性化服务不足
活动通知不及时
跨渠道权益不互通
其他
您是否愿意为了获取更高等级会员权益而增加在对应渠道的消费？
以下哪些会员运营方式会提升您的使用意愿？
个性化权益推荐
跨渠道积分通用
会员专属社群服务
定期专属优惠活动
老会员专属回馈
其他
您向身边亲友推荐该渠道会员服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
如果多个渠道推出相似的会员服务，您选择时最看重的因素是？
权益力度
使用便捷性
品牌信任度
会员费用（若有）
服务覆盖范围
请您对当前所使用的渠道会员服务整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因会员服务体验不佳而放弃使用某一渠道的会员身份？
您通常通过哪些途径了解会员权益更新及活动信息？
APP/小程序消息推送
短信通知
公众号推文
门店工作人员告知
亲友推荐
社交平台种草
其他
您能接受的付费会员年费范围是？
不愿意付费
100元及以内
101-300元
301-500元
500元以上
对于优化渠道会员使用体验，您还有哪些其他的建议或想法？