您是否开通了电脑端相关平台的会员服务？
是，目前正在使用
曾经开过，现在已到期未续费
从未开通过
您通常会开通哪些类型的电脑端会员？
视频影音类
办公软件类
云存储服务类
游戏娱乐类
设计工具类
网络加速类
其他
您平均每年在电脑端会员上的花费大概是多少？
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您选择开通某款电脑端会员的主要原因有哪些？
功能刚需（如云存储扩容、高级编辑功能）
免广告体验
专属内容/资源权益
价格优惠力度大
朋友/同事推荐
平台活动赠送
其他
您开通电脑端会员的频率通常是？
按月开通，用一个月算一个月
按季度/半年开通
优先选择年卡，性价比更高
仅在有短期需求时临时开通
不定期，看到优惠就会买
请对您目前正在使用的电脑端会员的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用电脑端会员过程中遇到过哪些问题？
会员权益描述与实际不符
自动续费未提前提醒
不同设备端会员权益不互通
客服响应慢、问题难解决
功能更新不符合预期
价格频繁调整
从未遇到问题
您是否有过电脑端会员到期后续费的经历？
每次到期都会主动续费
大部分时候会续费
偶尔续费，看当时需求
几乎不会续费
从未续费过
哪些因素会促使您为电脑端会员续费？
会员功能已经成为日常使用刚需
续费专属优惠力度大
平台新增了我感兴趣的权益
会员等级有成长福利
身边人都在使用，方便协作
其他
您更倾向于通过哪种渠道购买电脑端会员？
软件/平台官方客户端内直接购买
官方网站商城
第三方电商平台的官方旗舰店
联名活动捆绑购买
其他渠道
您向身边亲友推荐您正在使用的电脑端会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为目前电脑端会员服务最需要优化的方向是？
降低会员定价
增加更多实用专属权益
打通多端会员权益互通
优化自动续费提醒机制
提升会员专属客服效率
减少非会员场景的广告干扰
其他
您是否会因为联名活动（如会员联合其他平台送权益）而开通原本不需要的电脑端会员？
经常会，觉得联名性价比很高
偶尔会，看联名权益是否实用
几乎不会，只开通自己确实需要的
完全不会，对这类活动不感兴趣
您平时主要在什么场景下使用电脑端会员权益？
日常办公学习
居家休闲娱乐
专业内容创作
游戏开黑娱乐
文件存储与传输
其他场景
请对您接触过的电脑端会员的权益匹配度打分（1分完全不符合需求，5分完全贴合需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会从哪些渠道了解电脑端会员的相关优惠活动？
平台客户端弹窗推送
官方社交媒体账号
电商平台促销活动推送
亲友同事分享推荐
短视频/直播带货推荐
线下广告宣传
其他渠道
如果一款电脑端会员推出家庭共享功能（最多支持3-5人共用权益），您的接受度如何？
非常感兴趣，会优先考虑这类会员
比较感兴趣，价格合适就会买
一般，有没有这个功能影响不大
不感兴趣，更习惯自己单独使用
您是否遇到过电脑端会员自动续费但忘记取消的情况？
遇到过，造成了不必要的支出
遇到过，但及时发现退款了
没有遇到过，会特意留意自动续费设置
没有遇到过，我从不开通自动续费
对于电脑端会员的服务设计，您还有其他的使用感受或建议吗？