基于用户反馈的快餐品牌调研指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的快餐品牌调研。本次问卷旨在通过收集真实消费体验,优化品牌调研指标体系,所有数据仅用于研究分析,约需3-5分钟,请您根据实际情况填写。
您最近1个月内消费快餐的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不消费
您通常选择哪些类型的快餐品牌消费?
西式汉堡类
中式简餐类
炸鸡小吃类
粉面类
披萨类
其他
您选择快餐品牌时,最优先考虑的因素是?
出餐速度
口味口感
价格水平
卫生安全
品牌知名度
配送时效
请对您最常消费的快餐品牌的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该快餐品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快餐品牌哪些方面做得较好?
餐品口味稳定
性价比高
门店环境整洁
服务态度好
新品更新快
优惠活动多
您认为该快餐品牌哪些方面需要改进?
餐品分量不足
出餐等待时间长
价格偏高
卫生状况待提升
配送漏餐/错餐
服务响应慢
您是否会因为品牌的负面新闻而减少对该快餐品牌的消费?
一定会
大概率会
视情况而定
基本不会
完全不会
您通常通过哪些渠道了解快餐品牌的新品或活动信息?
品牌官方公众号/小程序
外卖平台推送
短视频平台
亲友推荐
线下门店海报
其他
请对该快餐品牌的餐品性价比打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该快餐品牌的出餐及配送时效打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该快餐品牌的门店服务质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次在快餐品牌上的人均消费金额是?
20元以内
20-35元
36-50元
50元以上
您更倾向于快餐品牌推出哪类优惠活动?
满减折扣
套餐优惠
会员专属价
买一送一
积分兑换
新品试吃
您是否会办理快餐品牌的付费会员?
已经办理了常用品牌的会员
有优惠时会考虑办理
不会办理,觉得没必要
不确定
您是否遇到过快餐品牌餐品质量问题(如异物、变质、错漏餐)?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
没注意过
遇到餐品问题时,品牌的处理结果是否让您满意?
非常满意,处理及时且补偿合理
基本满意,问题得到解决
一般,处理流程繁琐
不满意,没有得到妥善解决
没遇到过相关问题
您认为快餐品牌在以下哪些方面的表现会直接影响您的复购意愿?
口味稳定性
食品安全保障
价格透明度
服务响应效率
品牌社会责任感
个性化定制选项
您是否愿意为更健康的快餐餐品(如低油低盐、轻食选项)支付更高价格?
愿意,健康最重要
可以接受小幅溢价
不太愿意,快餐看重性价比
完全不愿意
您对当前快餐品牌的产品或服务还有哪些其他建议?
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