您所在的岗位类型属于以下哪一类？
课程顾问/销售岗
用户运营/社群服务岗
内容运营/教研支持岗
客服/售后支持岗
直播运营/助教岗
其他一线岗位
您在知识付费行业的从业时长是？
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前岗位的工作负荷是否合理？
非常合理，节奏适中
基本合理，偶有加班
不太合理，加班较多
极不合理，长期超负荷
您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些？
业绩考核指标过高
用户需求复杂多变
跨部门协作效率低
工作内容重复性高
职业发展路径不清晰
培训支持不足
其他
请对您目前的薪酬水平与付出匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重以下哪些激励方式？
固定薪资提升
绩效奖金/提成优化
弹性工作制度
专业技能培训机会
明确的晋升通道
团队氛围建设
荣誉与认可机制
您对公司现有绩效考核制度的公平性感受如何？
非常公平，标准清晰透明
基本公平，偶有不合理
不太公平，标准模糊
完全不公平，存在明显偏差
请对您直接上级的管理方式与支持力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在团队的协作氛围如何？
氛围融洽，互助性强
基本顺畅，偶有摩擦
沟通较少，协作一般
氛围紧张，内耗较多
您认为公司目前为一线员工提供的培训支持存在哪些不足？
产品知识培训不系统
销售/服务技巧培训不足
缺乏职业素养类培训
培训内容与实际工作脱节
培训频率过低
培训效果缺乏评估
暂无明显不足
您是否清晰了解自己在公司的职业晋升路径？
非常清晰，有明确发展目标
基本了解，但方向不够具体
不太了解，信息模糊
完全不了解，看不到发展空间
请对您日常工作中可获得的工具、系统与资源支持进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务知识付费用户过程中，您认为最需要公司提供哪些支持？
更完善的产品资料与话术库
更灵活的用户权益授权
更高效的问题反馈处理通道
更专业的内容/教研团队支持
更及时的技术系统保障
其他
您认为当前岗位的工作内容与个人能力匹配度如何？
高度匹配，能力可充分发挥
基本匹配，略有挑战
匹配度一般，存在能力短板或能力浪费
严重不匹配，难以胜任或缺乏成长空间
请对您工作中获得的认同感与价值感进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司企业文化的认同程度如何？
高度认同，愿意长期发展
基本认同，存在部分不适应
认同度一般，没有明显感受
不太认同，存在较多抵触
您认为影响一线员工留存的关键因素有哪些？
薪酬福利水平
工作强度与压力
管理方式与团队氛围
职业发展机会
工作价值感与成就感
公司经营稳定性
其他
您向身边朋友推荐来本公司从事一线岗位工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您未来1年内的职业规划倾向是？
继续在本岗位深耕发展
争取内部晋升或转岗
跳槽到其他知识付费平台
转行到其他行业
暂时没有明确规划
您认为当前一线员工测评与管理中最需要改进的方面是什么？请简要说明。
关于提升一线员工工作体验与团队效能，您还有哪些其他建议？